Termeni si conditii - rezervare hoteluri si apartamente
Sistemul de categorisire prin stele este folosit pentru a simboliza calitatea in ansamblu a serviciilor, standarde culinare si suma facilitatilor disponibile intr-un anumit stabiliment. Criteriile care se aplica in fiecare tara vor varia in functie de standardele impuse de legislatia acestei tari.
Dvs. si /sau invitatii dumneavoastra sunteti responsabili pentru orice stricaciune cauzata in unitatea unde sunteti cazati.
Dvs. si / sau invitatii dumneavoastra trebuie sa va conformati regulilor si regulamentelor stabilite de unitatea in care va cazati.
Numarul total al persoanelor (incluzand infantii si copii) care se cazeaza nu trebuie sa depaseasca numarul maxim de persoane al camerei in care se cazeaza asa cum este acesta afisat pe site, in caz contrar fiind posibil ca persoanelor respective sa li se refuze accesul in camerele rezervate sau sa plateasca o suma aditionala de bani.
Dvs. sau invitatii dumneavoastra sunteti responsabili pentru plata tuturor suplimentelor care se aplica in urma folosirii facilitatilor ca: electricitate, gaz, apa, telefon, lenjerii, securitate si pentru orice alta taxa perceputa de stabilimentul care asigura aceste facilitati pentru folosinta acestora.
Este posibil sa fiti pusi sa platiti contravaloarea unui depozit in momentul in care sositi intr-un stabiliment hotelier, care, in mod obisnuit se va plati cu un card de credit astfel incat acest depozit sa acopere eventualele taxe aditionale care va pot fi adaugate in timpul sederii.
Site-ul de internet poate contine un plan al stabilimentului in care se efectueaza cazarea. In acest caz, acesta se bazeaza pe informatiile primite de noi de la furnizorul serviciilor de cazare. Marimea, design-ul, accesoriile, anexele si facilitatile actuale pot varia fata de acelea prezentate in planul stabilimentului.
VELTRAVEL.RO nu aproba sau recomanda nici un stabiliment hotelier anume sau produs turistic in mod special.
O grija deosebita a fost acordata astfel incat continutul acestui website sa fie conform cu realitatea dar acesta poate contine informatii care au fost modificate intre timp fara instiintarea noastra. Intregul continut al acestui website (incluzand aici informatiile referitoare la produsele turistice, circuite si facilitati de cazare) este publicat de bunacredinta dar trebuie sa luati la cunostinta faptul ca VELTRAVEL.RO nu poate verifica in totalitate acuratetea tuturor informatiilor puse la dispozitie de catre furnizori.
Confirmati faptul ca aveti cel putin 18 ani. Toate rezervarile va sunt atribuite personal si nu pot fi vandute, cedate sau transferate. Trebuie sa aveti peste 21 de ani ca sa va cazati la un hotel din Las Vegas.
Contractul nostru de confidentialitate si termenii site-ului sunt incorporate acestor conditii. Din timp in timp inregistram in mod aleatoriu convorbirile telefonice ca o masura de securitate si metoda de imbunatatire a serviciilor cu clientii.
De asemenea, este posibil sa folosim datele dumneavoastra de contact pentru a va informa asupra produselor noastre, inclusiv oferte speciale pe care noi le consideram a fi de interes pentru dumneavoastra. In cazul in care nu doriti sa va folosim detaliile de contact pentru a va trimite detalii despre produsele noastre, va rugam sa ne transmiteti acest lucru la adresa office@veltravel.ro.
Pasaportul, viza si asigurarea medicala pentru Dvs. si/sau invitatii/clientii Dvs. sunt in totalitate in responsabilitatea Dvs. Este recomandat totusi sa obtineti o polia de asigurare pentru cazurile de anulare si o polita de asigurare medicala.
Anularile si schimbarile rezervarilor confirmate intra sub incidenta urmatoarelor conditii:
Pentru cazare:
O perioada "de sedimentare" de 24 ore se va aplica acelor rezervari (altele decat cele mentionate mai jos) realizate cu mai mult de 72 ore inaintea sosirii la stabilimentul unde va avea loc cazarea.
Acest lucru va permite anularea sau modificarea unui element al rezervarii in intervalul de 24 ore de dupa prima confirmare a acelui element fara a se aplica vreo taxa.
Nu va exista nici o perioada "de sedimentare" de 24 ore in cazul rezervarilor care privesc:
- apartamente, rezervate intre 0-10 zile inaintea sosirii sau
- alte cazari rezervate in perioade in care la locatia respectiva au loc targuri, expozitii, conferinte majore sau alte evenimente majore. Acest gen de manifestari sunt mentionate in aceasta sectiune ca "Evenimente Speciale". Clientii vor fi informati in momentul efectuarii rezervarii daca un Eveniment Special va avea loc.
Pentru cazari (altele decat apartamentele) in timpul unor perioade fara evenimente speciale:
Penalitatile pentru anulari se vor aplica tinand cont de perioada dintre anuntarea anularii si data de sedere la FIECARE dintre stabilimentele din cadrul unei rezervari. Vezi "conditii anulare" afisate pe fiecare oferta.
Schimbarea de nume sau schimbarea varstei unui copil pot fi facute fara penalitati. Toate modificarile depind de disponibilitatile existente la momentul respectiv. In cazul in care modificarile dorite nu se pot confirma, detaliile rezervarii originale vor ramane valabile.
Daca nu ajungeti la stabilimentul unde are loc cazarea pe data rezervata sau parasiti stabilimentul mai devreme decat perioada rezervata, atunci aveti dreptul sa anulati sau sa schimbati rezervarea doar din momentul in care VELTRAVEL.RO primeste instiintarea din partea Dvs. in timpul programului de lucru al VELTRAVEL.RO. Toate aceste anulari sau schimbari sunt suportate de Dvs. implicand ca penalitate contravaloarea pentru urmatoarele 24 ore de cazare dupa ce VELTRAVEL.RO primeste instiintarea. Orice anulari sau modificari notificate direct hotelului sau stabilimentului de cazare nu vor fi luate in considerare.
Solicitarile pentru anulari sau modificari trebuie efectuate prin intermediul facilitatilor contului dumneavoastra de pe site-ul VELTRAVEL.RO sau contactand serviciul nostru de relatii cu clientii, in timpul programului de lucru. Rezervarile nemodificate sau neanulate prin intermediul site-ului VELTRAVEL.RO sau a serviciului nostru de relatii cu clientii, pot face obiectul unei suprataxe de 100% din valoarea rezervarii.
Pentru cazarile (altele decat apartamentele) in timpul perioadelor cu evenimente special
Termeni si conditii generale de rezervare
Aceste conditii intra in vigoare de la 01 Aprilie 2007 si guverneaza toate rezervarile efectuate (prin intermediul site-ului VELTRAVEL.RO sau alte cai). Site-ul poate fi utilizat atat de pe teritoriul Romaniei cat si din strainatate. Persoanele din strainatate pot rezerva, plati si primi vouchere de calatorie in aceleasi conditii ca si clientii de pe teritoriul Romaniei. Acceptati aceste conditii de rezervare pentru Dvs. sau orice alta terta persoana implicata. Site-ul VELTRAVEL.RO este proprietatea S.C. VELTRAVEL.RO SRL, cu sediul in Splaiul Unirii nr. 16 etaj 4 (Centrul de Afaceri Muntenia), Sector 4 Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J40/9965/1996 avand CIF RO 8978929.
Orice rezervare efectuata sau comanda solicitata de Dvs. va fi considerata ca o oferta a Dvs de a cumpara cazarea sau/si aranjamentele de calatorie se va supune acestor conditii de rezervare.
Un contract intre dumneavoastra si VELTRAVEL.RO va intra in vigoare doar in momentul in care vom elibera o factura referitoare la numarul de referinta al rezervarii dumneavoastre, dupa ce vom fi primit plata integrala aferenta acestei rezervari.
Este responsabilitatea clientului sa verifice itinerariul calatoriei si sa se asigure ca toate detaliile sunt corecte.
Ne rezervam dreptul de a refuza, in orice moment, orice comanda plasata de dumneavoastra prin intermediul nostru.
Plata integrala este solicitata in momentul rezervarii. Plata trebuie efectuata prin intermediul sesiunii securizate oferite de PayU Romania prin sistemul aflat la adresa https://secure.epayment.ro/ prin card de credit sau de debit sau prin sistemul de plati oferit de Card Avantaj in rate. In cazul in care VELTRAVEL.RO este in imposibilitatea de a confirma cererea initiala de rezervare, o alternativa va poate fi oferita si o notificare prin e-mail va va fi trimisa spre a va informa in legatura cu detaliile necesare.
Rezervarea va fi tinuta in asteptare pentru 48 ore pentru ca Dvs. sa o acceptati efectuand plata integrala. Neefectuarea platii in intervalul de 48 de ore de la confirmare pentru cazarea nedisponibila imediat/disponibila va duce la anularea automata a rezervarii.
Pentru asa-numitii transportatori low-cost, rezervarea unui transport aerian este sinonima cu achizitia acestuia. Pentru ca rezervarea sa fie valabila, trebuie sa fie confirmata plata pentru costul total al zborului.
Preturile sunt afisate in moneda solicitata, la ratele de schimb valutar calculate zilnic. Din aceasta cauza preturile pot varia zilnic reflectand astfel orice schimbare zilnica care poate aparea in ratele de schimb valutar. In momentul in care este efectuata o rezervare, rata de schimb valutar va fi fixata la momentul in care articolul rezervat este creat si se va aplica la orice modificari sau anulari ale acelui articol al rezervarii. Ratele de schimb sunt determinate de catre VELTRAVEL.RO prin intermediul sistemului de plati oferit de PayU Romania.
Rezervarile care au ca obiect aranjamente de calatorie nu vor fi acceptate daca sunt efectuate cu mai putin de 72 ore inaintea datei de sosire, exceptand cazul in care in acest interval gasiti aranjamentele solicitate ca fiind "Disponibile" imediat. Rezervarile pentru cazare necesita cel putin cate un nume pentru fiecare camera. Va rugam sa verificati cu atentie detaliile introduse, intrucat, prezenta detaliilor incorecte sau incomplete poate conduce la anularea rezervarii.
Toate documentele de calatorie aferente unei rezervari (bilete de avion, vouchere de calatorie, factura) se vor emite in format electronic si se transmit pe adresa de email furnizata in momentul rezervarii.
Conditiile de anulare si modificare aferente fiecarui serviciu rezervat pe site-ul www.veltravel.ro sunt detaliate pentru fiecare produs in parte inainte de momentul rezervarii si este necesar sa le acceptati pentru a putea finaliza rezervarea. Dreptul de denuntare unilaterala a rezervarilor nu se aplica serviciilor rezervate pe www.veltravel.ro conform precizarilor din OG 34/2014 care precizeaza ca "Art. 12. - Dispozitiile art. 3-4, ale art. 7-10 si ale art. 11 alin. (1) nu se aplica contractelor privind: (...) b) furnizarea de servicii de cazare, de transport, de furnizare de preparate culinare, de agrement, atunci cand comerciantul se angajeaza prin contractul incheiat sa efectueze aceste prestatii la o data precisa sau intr-o perioada specificata; in mod exceptional, in cazul activitatilor de agrement organizate in aer liber, comerciantul isi poate rezerva dreptul de a nu respecta prevederile art. 11 alin. (2), in circumstante specifice."
In cazul rezervarilor achitate prin transfer bancar sau la sediul agentiei cu cash sau prin POS se vor aplica conditiile de anulare din CONTRACTUL CADRU CU TURISTUL. Toate informatiile vor fi furnizate de agentii VELTRAVEL.RO la finalizarea rezervarii.
Conditii de garantie / service, la fiecare produs ( serviciu ) in parte, inainte de a comanda, clientul trebuie sa bifeze ca este de accord cu "termenii si conditiile", acestea sint diferite in functie de ce se cumpara: cazare, avion, avion + hotel. NU se poate efectua rezervarea pana la capat daca clientul nu este de accord cu aceste conditii, in care sint specificate ce inseamna numarul de stele, serviciul de masa, conditii de zbor, etc Conditiile de garantie/service nu se aplica serviciilor rezervate pe www.veltravel.ro conform precizarilor din OG 34/2014 care precizeaza ca "Art. 12. - Dispozitiile art. 3-4, ale art. 7-10 si ale art. 11 alin. (1) nu se aplica contractelor privind: (...)
In cazul in care doriti sa ne raportati probleme generale legate de functionarea site-ului, sau probleme legate de drepturile de proprietate intelectuala va rugam sa ne contactati la adresa office[at]veltravel.ro.
Daca doriti sa ne adresati o reclamatie legata de procedurile si serviciile Veltravel va rugam sa scrieti la adresa office[at]veltravel.ro sau la telefon +40.21.319.02.91.
CONDITII SPECIALE
CLIENTII VOR FI INSTIINTATI LA MOMENTUL EFECTUARII REZERVARII DACA SE APLICA CONDITII SPECIALE
100% penalitati de anulare se vor aplica rezervarilor care se incadreaza intr-o perioada cu evenimente speciale. Pentru datele rezervarii care nu se incadreaza intr-o perioada cu evenimente speciale, se vor aplica standardele pentru anulari si modificari pentru perioade fara evenimente speciale.
La fiecare rezervare aveti termeni si conditii de anulare sau modificare, pentru fiecare produs turistic pe care doriti sa-l rezervati.
Preturile afisate si transmise nu includ eventualele taxe de oras, taxe de salubrizare sau alte taxe cerute la nivel local. Turistul este obligat sa achite la receptia unitatii hoteliere taxa de statiune, taxa de salubrizare, precum si alte taxe locale, fara a putea pretinde despagubiri sau returnarea sumelor de la Agentie
MAGAZINUL VELTRAVEL.RO DETINE DREPTUL DE FOLOSINTA ASUPRA CONTINUTULUI – TEXT SI IMAGINI
Termeni si conditii - aplicabile pentru rezervari de Hoteluri
Tipuri de camera.
Denumirile standard in industria hoteliera a tipurilor de camera reprezinta, in general, urmatoarele:
- Camera single – contine un singur pat pentru o persoana
- Camera dubla – contine un pat dublu pentru 2 persoane
- Camera twin – contine 2 paturi de cate o persoana
- Camera dubla/ twin in regim de single – contine un pat dublu pentru o persoana
- Camera tripla – contine 3 paturi de cate o persoana sau un pat dublu pentru 2 persoane si un pat suplimentar pentru 1 persoana
- Camera quadrupla – contine fie 2 paturi duble, fiecare pentru 2 persoane, fie 4 paturi separate de 1 persoana, fie 1 pat dublu
pentru 2 persoane si 2 paturi suplimentare de 1 persoana
- Camera twin/ dubla plus copil – contine fie 2 paturi separate sau un pat dublu plus 1 pat suplimentar pentru copil, in functie de
varsta indicate in rezervare. In unele cazuri, in functie de varsta, copilul imparte acelasi pat cu parintii. In cazul in care doriti pat
explicit pentru copil, va sugeram sa efectuati cautarea doar pentru adulti, considerand copilul adult.
- Family room- contine un pat dublu + un extra bed in functie de configurare hotelului , b&B. hostal s.a
- Economy room - contine un pat dublu sau 2 single in functie de configurare hotelului aceste camere deobice sunt fara geam sau
la subsol(camera foarte mici)
- Run of house- ultima camera disponibila la hotel
- Double room with shared bathroom – contie un singur pat cu baie la comun
- Twin room with shared bathroom -contine doua paturi cu baie la comun
- Double or twin room with shared bathroom meaning – continue un pat sau doua paturi cu baie la comun
- Double with shared dormitory meaning -contine un pat la comun cu alte persoane(6-8 persoanein functie de configuratie)
- Twin room with shared dormitory meaning -contine doua paturii la comun cu alte persoane(6-8 persoanein functie de
configuratie)
Copiii pana in 2 ani sunt considerati infanti si pentru a obtine un baby-cot pentru acestia este necesara o confirmare din partea
hotelului. Va rugam sa specificati daca doriti baby-cot in campul de observatii din rezervare (in cazul in care acesta exista) sau sa
ne comunicati pe e-mail, imediat dupa finalizarea rezervarii.
Alocarea camerelor catre turisti este facuta de catre unitatea de cazare (cu exceptia cazurilor in care este rezervata si achitata
dinainte o anumita camera).
Informatii cu privire la check-in si check-out. Ora de check-in este, in general, ora 14:00, iar check-out-ul se face pana la ora 11:00.
Important! Aceste ore sunt diferite de la un hotel la altul. Este important sa verificati aceste informatii pe site-ul Veltravel.ro sau
sa consultati agentii Veltravel.ro
In situatia depasirii orei de check-in anterior mentionata, camerele dvs. sunt retinute pana la ora 18:00 (ora locala) din data sosirii.
Daca sositi la hotel dupa aceasta ora (18:00 – ora locala), va rugam sa mentionati in rezervare sau sa ne aduceti la cunostinta de
aceasta posibilitate, estimand si ora de sosire. In situatia in care hotelul nu este instiintat de acest lucru, are dreptul de a revinde
camerele.
Cat priveste ora la care se face check-out, urmeaza sa va informati direct la receptia hotelului daca si in ce conditii poate fi amanata
ora pana la care check-out –ul poate fi realizat fata de conditiile normale mentionate anterior.
In situatia in care, din motive temeinice, onorarea rezervarii nu este posibila, unitatea de cazare este obligata sa va ofere cazare
intr-o alta unitate hoteliera, de aceeasi categorie sau superioara. In cazul evenimentelor speciale (targuri, expozitii, congrese,
evenimente sportive, religioase sau politice, Sarbatori de peste an etc) rezervarile pot avea termeni si conditii speciale (numar
minim de nopti, tarife mai mari, politica de anulare sau modificare a rezervarii speciala, termeni de plata etc).
Termeni si conditii - rezervare bilete de avion
Transporturile aeriene, indiferent daca sunt interne si internationale se supun unui set de reguli ale transportatorilor aerieni, reguli care la randul lor vor fi inglobate in acesti termeni si conditii si constituie prin acceptaea lor, contractul intre sistemul de rezervari VELTRAVEL.RO si calator. Anumite companii de transport, pot avea o serie de alte reguli, care la randul lor se supun conventiilor internationale unanim acceptate.
Termenii si conditiile de rezervare bilete de avion, includ fara insa a se limita doar la ele, urmatoarele activitati:
- Rezervari de locuri
- Emitere bilete de avion
- Modalitati de plata
- Preturi bilete de avion
- Biletul de avion
Rezervari locuri
Rezervarea de locuri pe cursele aeriene se face de catre agentii de ticketing din agentiile de turism, prin intermediul sistemelor de tiketing.
Rezervarile de locuri sunt gratuite si limitate la o anumita perioada de timp care va fi comunicata de catre agentul de tiketing.
Rezervarile de locuri nu constituie o obligatie pentru partile implicate atata timp cat nu se materializeaza intr-un bilet de avion emis si platit (vezi capitolul urmator).
Emitere bilete de avion
Emiterea biletelor de avion, reprezinta actiunea prin care rezervarea unui bilet de avion se materializeaza in documentul valid util calatoriei cu avionul.
Pasagerul are obligatia de a verifica toate informatiile inscrise pe biletul de avion la momentul in care acesta il primeste, astfel incat sa poata fi eliminata orice informatie eronata care poate duce la pierderea posibilitatii de calatorie.
Regulile si tarifele de emitere pentru fiecare bilet de avion va sunt prezentate de catre agentul de tiketing in cazul in care emiterea se face la biroul agentiei, sau va sunt supuse spre vizualizare in cadrul actiunii de rezervare online inainte de emiterea biletului de avion.
Din momentul in care biletul de avion a fost achitat (online sau direct la agentia de turism) si pasagerul a intrat in posesia biletului de avion (prin mail sau direct la agentia de turism) incepe derularea contractului dintre pasager si agentia de turism care a emis biletul.
Modalitati de plata
Plata biletelor de avion se poate face in urmatoarele modalitati:
- online pe site-ul www.veltravel.ro prin variantele oferite de partenerii sistemului de rezervari ca urmarea a alegerii unei variante de zbor
- online pe baza unui link trimis de catre agentul de ticketing care reprezinta sistemul de rezervari online www.veltravel.ro
- Prin POS la sediul operational al sistemului de rezervari online www.veltravel.ro.
- Biletele de avion tip 'Low Cost' nu pot fi achitate cu Card Avantaj sau EuroLine.
- Cash la sediul operational al sistemului de rezervari online www.veltravel.ro
- Prin ordin de plata in unul din conturile puse la dispozitie de catre VELTRAVEL.RO
Preturi bilete avion
Preturile biletelor de avion sunt compuse dintr-o serie de tarife, taxe si comisioane care se impart intre companiile aeriene, aeroport, prestatorii de servicii la sol, agentia emitenta a biletului de avion. In functie de tipul de zbor, anumite taxe pot fi incluse in pretul biletului de avion, in timp ce alte servicii pot fi considerate servicii suplimentare. Pentru fiecare bilet de avion, VELTRAVEL.RO informeaza clientii si potentialii clienti despre serviciile incluse si serviciile suplimentare inainte de a emite biletul.
In cazul rezervarilor online, preturile afisate pe site sunt si preturile platite de clienti. Nu vor exista taxe ascunse care sa fie extrase de pe card. In unele situatii, in functie de tipul de card sau banca emitenta a cardului, pot exista comisioane bancare care sa nu aibe legatura cu VELTRAVEL.RO si operatorul de plati electronice.
Biletul de avion
Biletul de avion repreznta un inscris sau o conventie electronica ce contine informatiile necesare identificarii calatorului si imbarcarii. Biletul poate avea elemente de securitate sau, in situatiile cele mai des intalnite, poate fi doar un inscris imprimat pe hartie obisnuita. Biletul de avion constituie o conventie intre calator si compania aeriana, in care agentia emitenta este doar intermediarul acestei legaturi.
In general imprimarea unui bilet de avion in situatia pierderii acestuia nu constituie o problema, cu exceptia anumitor situatii care vor fi anuntate de catre agentul care emite biletul. In momentul primirii pbiletului de avion, veti putea lua la cunostina despre toate drepturile si obligatiilor care va revin atat Dvs cas si operatorilor de zboruri aeriene.
Low - cost
Pentru asa-numitii transportatori low-cost, rezervarea unui transport aerian este sinonima cu achizitia acestuia. Pentru ca rezervarea sa fie valabila, trebuie sa fie confirmata plata pentru costul total al zborului. Biletele sau rezervarile la transportatorii low-cost sunt nerambursabile, ceea ce inseamna ca, dupa confirmarea de plata si dupa eliberarea biletului, nu exista nici o posibilitate de a obtine rambursarea in caz de anulare. Biletele pentru transportatorii low cost pot suferi modificari, in functie de conditiile diferite ale fiecarui transportator si sunt disponibile pe site-urile respectivilor transportatori.
Compania aeriana are dreptul de a modifica orarul de zbor, prin urmare, agentia noastra nu este raspunzatoare pentru decolarea/aterizarea avioanelor la o alta ora decat cea mentionata in programul excursiei.
Termeni si conditii generale de rezervare
Aceste conditii intra in vigoare de la 01 Aprilie 2007 si guverneaza toate rezervarile efectuate (prin intermediul site-ului VELTRAVEL.RO sau alte cai). Site-ul poate fi utilizat atat de pe teritoriul Romaniei cat si din strainatate. Persoanele din strainatate pot rezerva, plati si primi vouchere de calatorie in aceleasi conditii ca si clientii de pe teritoriul Romaniei. Acceptati aceste conditii de rezervare pentru Dvs. sau orice alta terta persoana implicata. Site-ul VELTRAVEL.RO este proprietatea S.C. VELTRAVEL.RO SRL, cu sediul in Splaiul Unirii nr. 16 etaj 4 (Centrul de Afaceri Muntenia), Sector 4 Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J40/9965/1996 avand CIF RO 8978929.
Orice rezervare efectuata sau comanda solicitata de Dvs. va fi considerata ca o oferta a Dvs de a cumpara cazarea sau/si aranjamentele de calatorie se va supune acestor conditii de rezervare.
Un contract intre dumneavoastra si VELTRAVEL.RO va intra in vigoare doar in momentul in care vom elibera o factura referitoare la numarul de referinta al rezervarii dumneavoastre, dupa ce vom fi primit plata integrala aferenta acestei rezervari.
Este responsabilitatea clientului sa verifice itinerariul calatoriei si sa se asigure ca toate detaliile sunt corecte.
Ne rezervam dreptul de a refuza, in orice moment, orice comanda plasata de dumneavoastra prin intermediul nostru.
Plata integrala este solicitata in momentul rezervarii. Plata trebuie efectuata prin intermediul sesiunii securizate oferite de PayU Romania prin sistemul aflat la adresa https://secure.epayment.ro/ prin card de credit sau de debit sau prin sistemul de plati oferit de Card Avantaj in rate. In cazul in care VELTRAVEL.RO este in imposibilitatea de a confirma cererea initiala de rezervare, o alternativa va poate fi oferita si o notificare prin e-mail va va fi trimisa spre a va informa in legatura cu detaliile necesare.
Rezervarea va fi tinuta in asteptare pentru 48 ore pentru ca Dvs. sa o acceptati efectuand plata integrala. Neefectuarea platii in intervalul de 48 de ore de la confirmare pentru cazarea nedisponibila imediat/disponibila va duce la anularea automata a rezervarii.
Pentru asa-numitii transportatori low-cost, rezervarea unui transport aerian este sinonima cu achizitia acestuia. Pentru ca rezervarea sa fie valabila, trebuie sa fie confirmata plata pentru costul total al zborului.
Preturile sunt afisate in moneda solicitata, la ratele de schimb valutar calculate zilnic. Din aceasta cauza preturile pot varia zilnic reflectand astfel orice schimbare zilnica care poate aparea in ratele de schimb valutar. In momentul in care este efectuata o rezervare, rata de schimb valutar va fi fixata la momentul in care articolul rezervat este creat si se va aplica la orice modificari sau anulari ale acelui articol al rezervarii. Ratele de schimb sunt determinate de catre VELTRAVEL.RO prin intermediul sistemului de plati oferit de PayU Romania.
Rezervarile care au ca obiect aranjamente de calatorie nu vor fi acceptate daca sunt efectuate cu mai putin de 72 ore inaintea datei de sosire, exceptand cazul in care in acest interval gasiti aranjamentele solicitate ca fiind "Disponibile" imediat. Rezervarile pentru cazare necesita cel putin cate un nume pentru fiecare camera. Va rugam sa verificati cu atentie detaliile introduse, intrucat, prezenta detaliilor incorecte sau incomplete poate conduce la anularea rezervarii.
Toate documentele de calatorie aferente unei rezervari (bilete de avion, vouchere de calatorie, factura) se vor emite in format electronic si se transmit pe adresa de email furnizata in momentul rezervarii.
Conditiile de anulare si modificare aferente fiecarui serviciu rezervat pe site-ul www.veltravel.ro sunt detaliate pentru fiecare produs in parte inainte de momentul rezervarii si este necesar sa le acceptati pentru a putea finaliza rezervarea. Dreptul de denuntare unilaterala a rezervarilor nu se aplica serviciilor rezervate pe www.veltravel.ro conform precizarilor din OG 34/2014 care precizeaza ca " Art. 12. - Dispozitiile art. 3-4, ale art. 7-10 si ale art. 11 alin. (1) nu se aplica contractelor privind: (...) b) furnizarea de servicii de cazare, de transport, de furnizare de preparate culinare, de agrement, atunci cand comerciantul se angajeaza prin contractul incheiat sa efectueze aceste prestatii la o data precisa sau intr-o perioada specificata; in mod exceptional, in cazul activitatilor de agrement organizate in aer liber, comerciantul isi poate rezerva dreptul de a nu respecta prevederile art. 11 alin. (2), in circumstante specifice."
In cazul rezervarilor achitate prin transfer bancar sau la sediul agentiei cu cash sau prin POS se vor aplica conditiile de anulare din CONTRACTUL CADRU CU TURISTUL. Toate informatiile vor fi furnizate de agentii VELTRAVEL.RO la finalizarea rezervarii.
Conditii de garantie / service, la fiecare produs ( serviciu ) in parte, inainte de a comanda, clientul trebuie sa bifeze ca este de accord cu " termenii si conditiile ", acestea sint diferite in functie de ce se cumpara: cazare, avion, avion + hotel. NU se poate efectua rezervarea pana la capat daca clientul nu este de accord cu aceste conditii, in care sint specificate ce inseamna numarul de stele, serviciul de masa, conditii de zbor, etc Conditiile de garantie/service nu se aplica serviciilor rezervate pe www.veltravel.ro conform precizarilor din OG 34/2014 care precizeaza ca " Art. 12. - Dispozitiile art. 3-4, ale art. 7-10 si ale art. 11 alin. (1) nu se aplica contractelor privind: (...)
In cazul in care doriti sa ne raportati probleme generale legate de functionarea site-ului, sau probleme legate de drepturile de proprietate intelectuala va rugam sa ne contactati la adresa office[at]veltravel.ro.
Daca doriti sa ne adresati o reclamatie legata de procedurile si serviciile Veltravel va rugam sa scrieti la adresa office[at]veltravel.ro sau la telefon +40.21.319.02.91.
CONDITII SPECIALE
CLIENTII VOR FI INSTIINTATI LA MOMENTUL EFECTUARII REZERVARII DACA SE APLICA CONDITII SPECIALE
100% penalitati de anulare se vor aplica rezervarilor care se incadreaza intr-o perioada cu evenimente speciale. Pentru datele rezervarii care nu se incadreaza intr-o perioada cu evenimente speciale, se vor aplica standardele pentru anulari si modificari pentru perioade fara evenimente speciale.
La fiecare rezervare aveti termeni si conditii de anulare sau modificare, pentru fiecare produs turistic pe care doriti sa-l rezervati.
Termeni si conditii - regulamentul site-ului
Informatiile prezentate in acest contract sunt foarte importante si va rugam sa le cititi cu atentie inainte de a utiliza site-ul nostru. Site-ul este pus la dispozitie de SC VELTRAVEL.RO SRL - Agentia VELTRAVEL.RO, cu sediul in Splaiul Unirii nr. 16, etaj 4, camera 408, sector 4, Bucuresti, Romania.
Utilizand acest site sunteti de acord in totalitate cu acesti Termeni si Conditii, fara nici o alta restrictie. Daca nu sunteti de acord cu unul din punctele descrise in acest contract nu puteti utiliza deloc acest site.
Agentia VELTRAVEL.RO prin site-ul www.veltravel.ro va pune la dispozitie un sistem de rezervari on-line care ofera posibilitatea de a cauta si verifica disponibilitati pentru servicii turistice si va permite sa efectuati rezervarile solicitate. Aveti posibilitatea sa alegeti si sa efectuati rezervari hoteluri peste tot in lume, apartamente, vile, masini, bilete de avion direct de pe site prin plata on-line prin intermediului sistemului de plati ePayment.
Informatiile publicate pe site sunt cu titlu informativ, consultativ si pot fii modificate oricand. Site-ul contine informatii furnizate de catre terti cum ar fii companiile aeriene sau sistemele de rezervari cazari (GTA) si nu garanteaza in nici un fel acuratetea sau calitatea produselor si serviciilor la care se face referire.
VELTRAVEL.RO nu garanteaza ca rezultatele obtinute in urma utilizarii site-ului nu pot avea erori sau lipsuri insa se vor depune toate eforturile pentru a corecta erorile de indata ce le vom identifica.
VELTRAVEL.RO nu asigura nici o garantie cu privire la aranjamentele documentelor de calatorie, ca informatia de pe site este actualizata. Drept urmare este responsabilitatea utilizatorului de a se asigura ca va calatorii in conformitate cu masurile aplicabile acestor documente de calatorie.
Echipa VELTRAVEL.RO depune toate eforturile ca toate informatiile relevante privind serviciile oferite si termenii aplicabili sa fie publicate in limba romana, insa datorita faptului ca majoritatea informatiilor sunt preluate dintr-un sistem de rezervari international, anumite informatii, conditii aplicabile anumitor servicii sau alte detalii ce influenteaza utilizarea in bune conditii a serviciilor oferite sa fie in limba engleza. Pentru nelamuriri puteti contacta biroul nostru la numarul de telefon: +40 21 319 02 94.
Orice rezervare efectuata pe site-ul www.veltravel.ro va fi considerata drept intentia dumneavoastra de a achizitiona un anumit produs sau servicu turistic de la furnizorii de servicii turistice. Daca cererea dvs.va fii acceptata, veti primi o confirmare pe e-mail de la noi si va intra in vigoare acest contract. Termenii si conditiile furnizorilor de servicii turistice (incluzand regulile de transport ale pasagerilor impuse de catre companiile aeriene) se vor aplica aditional Termenilor si Conditiilor acestui site.
La momentul navigarii dumneavoastra in site-ul www.veltravel.ro veti observa referiri catre diferite conditii aplicabile ofertelor speciale. Va rugam sa cititi cu atentie acesti termeni si sa ne contactati pentru lamuriri.
Sunteti direct responsabil pentru respectarea conditiilor impuse de Furnizorul Serviciilor Turistice privind timpii de imbarcare, reconfirmarea zborurilor sau a oricaror alte reguli.
In cazul biletelor de avion este recomandat sa reconfirmati rezervarile cu cel putin 24 ore inainte. Cupoanele biletului de avion - fiecare zbor in parte - trebuie utilizate in ordinea lor consecutiva - in cazul nerespectarii acestei prevederi, compania aeriana isi rezerva dreptul de a anula biletul in cauza.
Daca doriti anularea sau modificarea serviciului rezervat sau achizitionat (si acest lucru este permis de catre furnizorul de servicii turistice) este responsabilitatea dvs de a informa VELTRAVEL.RO despre intentiile dvs.
In eventualitatea modificarii unei rezervarii (anulari, restituri de sume, schimbari de nume, schimbari de data…..), VELTRAVEL.RO isi rezerva dreptul de a aplica o taxa de 3% din valoarea penalizarii care rezulta din aceasta actiune. Aceasta taxa difera de taxele impuse direct de catre Furnizorul de servicii turistice.
VELTRAVEL.RO nu accepta alta modalitate de plata decat cele prezentate pe site si nu ne asumam nici o responsabilitate pentru sumele transmise prin curierat.
VELTRAVEL.RO sau Furnizorul de servicii turistice nu isi asuma nici o obligatie de a emite biletele, voucher-ul sau alte documente de calatorie in cazul neplatii integrale a serviciilor comandate. In orice situatie, sunteti responsabil pentru plata sumelor aferente serviciilor turistice comandat.
Plata se efectueaza cu principalele carti de credit recunoscute si prezentate pe site.
In cazul in care rezervarea dvs este platita cu cardul altei persoane, ne rezervam dreptul de a cere o autorizatie scrisa din partea acelei persoane.
Toate tarifele si taxele pot suferi fluctuatii datorate modificarii cursului valutar de schimb.
VELTRAVEL.RO nu este responsabila pentru aptitudinile utilizatorului de a accesa sau utiliza site-ul nostru si nici pentru esecurile generate de lipsa acestor aptitudini. VELTRAVEL.RO nu garanteaza ca site-ul nu poate fi afectat de virusi sau alte actiuni care pot denera defectiuni sau alte pierderi.
Sunteti de acord sa respectati urmatoarele obligatii (fara a se limita):
- responsabilitatea financiara pentru toate tranzactiile efectuate sin contul sau numele dvs
- aveti varsta peste 18 ani si capacitatea legala de a initia actiuni juridice
- garantarea veridicitatii datelor furnizate despre dvs sau membrii familiei dvs
- neutilizarea site-ului in scopuri speculative, a generarii de rezervari false sau frauduloase
- interzicerea transmiterii materialelor care contravin legii
- obilgativitatea de a nu altera, copia, trnasmite, distribui, vinde, afisa, licentia sau reproduce continutul site-ului cu exceptia utilizarii in scop personal si necomercial a unei singure copii a informatiei continuta in site
VELTRAVEL.RO isi rezerva dreptul de a va interzice oricand accesul pe site fara o notificare prealabila.
VELTRAVEL.RO nu este responsabila pentru pierderile indirecte rezultate din prevederile acestui contract, din utilizarea defectuoasa a site-ului sau a serviciilor turistice rezervate si achizitionate pe site. VELTRAVEL.RO este responsabila doar pentru pierderile directe a caror valoare nu va depasi tariful total al serviciilor achizitionate (exceptand cazurile de deces sau accidentele personale a caoror valoare nu are limita).
Acest site este posibil sa contina legaturi cu alte pagini web externe si operate de alte parti implicate. In acest caz VELTRAVEL.RO nu are nici un control sau asociere cu aceste pagini web si nu isi asuma nici o responsabilitate in legatura cu acuratetea, integritatea sau calitatea acestor pagini web ale partilor implicate. Continutul acestor pagini web externe nu reflecta produsele, serviciile sau informatiile furnizate de VELTRAVEL.RO. Opiniile referitoare la continutul acestor pagin web externe vor trebui redirectionate catre administratorii paginilor in cauza.
VELTRAVEL.RO foloseste informatiile personale ale utilizatorilor numai pentru a face si a finaliza rezervarile.
Cand se face o rezervare in sistemul nostru de rezervari, informatiile calatorului se transmit companiei aeriene, companiei rent a car, hotelului, agentiei de turism sau altor terti implicati pentru a asigura completarea cu succes a formularului de calatorie.
VELTRAVEL.RO nu stocheaza permanen in baza de date informatii cu privire la cartea de credit ele fiind folosite doar pe durata procesului de rezervare.
VELTRAVEL.RO nu isi asuma responsabilitatea in cazul intamplarii unor evenimente cauzate de forta majora. Evenimentele majore includ, dar fara a se limita, interventii guvernamentale, razboaie, rapiri, incendii, inundatii, accidente, furtuni, greve, atacuri teroriste sau actiuni industriale ce pot afecta VELTRAVEL.RO sau furnizorii sai.
Copyright-ul, drepturile de proprietate si continutul site-ului sunt rezervate de catre SC VELTRAVEL.RO SRL. Materialul continut pe site este proprietatea SC VELTRAVEL.RO SRL sau a afiliatilor sai, exceptand cazul in care sunt recunoscute ca apartinand altor parti implicate.
Numele VELTRAVEL.RO, precum si celelalte marci, logo-uri sau elemente grafice continute in site sunt marci inregistrate ale VelTravel.ro sau ale afiliatilor sai. Alte nume de companii, produse sau servicii care apar pe site pot fi marci inregistrate ale respectivilor proprietari. Nu aveti nici un drept sau licenta de utilizare a acestor marci inregistrate. Pentru informatii legate de copyright pe VelTravel.ro, va rugam sa ne trimiteti email la adresa office@veltravel.ro
Daca doriti sa ne adresati o reclamatie legata de procedurile si serviciile Veltravel va rugam sa scrieti la adresa office[at]veltravel.ro sau la telefon +40.21.319.02.91.
Termeni si conditii - conditii de garantie
Cel mai bun pret GARANTAT
VELTRAVEL.RO considera ca obtinerea celui mai bun pret pentru calatoria pe care o doriti nu ar trebui sa fie un lucru greu. De aceea am creat produsul nostru "Cel mai bun Pret-Garantat", astfel incat sa puteti avea intotdeauna incredere ca platiti cel mai putin pentru calatoria dumneavoastra.
In eventualitatea ca ati gasit un pret mai bun pe site-ul oricarei alte agentii online din Romania, in termen de 24 ore de la rezervare si plata cu www.veltravel.ro, va vom restitui diferenta. Cel mai bun pret Garantat este in conformitate cu termenii si conditiile enumerate mai jos.
Ce este aceasta GARANTIA?
Este simplu! VELTRAVEL.RO va ofera garantii ca platiti cel mai bun pret. Daca gasiti un pret mai bun online, pentru aceeasi calatorie in termen de 24 de ore, va vom restitui diferenta.
Cum beneficiati de aceasta GARANTIE?
Pentru a beneficia de aceasta GARANTIE, trebuie sa fi facut o rezervare on-line (inclusiv plata) pe www.veltravel.ro, daca gasiti un tarif mai mic decat cel furnizat de noi, va rugam sa ne contactati la 0731 TRAVEL (0731 872 835).
Termeni si conditii
Tarife care participa la garantie
- GARANTIA VELTRAVEL.RO se aplica pentru toate tarifele la toate serviciile oferite de VELTRAVEL.RO.
- GARANTIA se aplica numai rezervarilor care au fost achitate cu cardul online, tarifele obtinute direct de pe site-urile liniilor aeriene sau a furnizorilor hoteliere nu sunt acoperite de garantie.
Notificarea catre VELTRAVEL.RO
Trebuie sa ne contactati la 0731 TRAVEL (0731 872835) in termen de douazeci si patru (24) de ore (insa in timpul programului birourilor VELTRAVEL.RO L-V: 09:00 - 18:00; S: 09.00 - 14.00), de la rezervarea si plata dumneavoastra pe www.veltravel.ro La momentul notificarii, tariful pe care dumneavoastra l-ati gasit cu pret mai bun pe alte site-uri trebuie sa fie disponibil pentru a putea fi rezervat.
Termenii comparatiei
GARANTIA VELTRAVEL.RO este disponibila numai pentru potriviri exacte de calatorie (aceeasi destinatie, acelasi hotel, acelasi tip de camere, acelasi numar de persoane, acelasi timp de calatorie, aceiasi varsta a persoanelor care calatoresc, inclusiv pentru servicii de tip avion + hotel). Comparatia trebuie facuta la tarifele cu toate taxele incluse
Tarifele comparate trebuie sa fie disponibile pentru publicul larg, on-line
Cel la bun pret Garantat se aplica numai tarifelor afisate on-line si la dispozitia publicului larg pe siteuri, GARANTIA nu se aplica tarifelor: pentru chartere, de grup obtinute prin contracte corporative, ca urmare a unor programe de fidelizare sau ca urmare a utilizarii unor cupoane de reduceri care nu sint disponibile publicului larg sau ca urmare a unei promotii existente doar in site-ul companiilor aeriene. Cel mai bun tarif nu poate veni de la un site de Web de unde ati sunat pentru a obtine pretul, sau de la un e-mail pe care l-ati primit.
Valuta de comparatie
GARANTIA este valabila numai in cazul compararii preturilor exprimate in aceiasi valuta (nu se poate compara un pret exprimat in EURO cu un pret exprimat in RON).
DOVADA pentru aplicarea GARANTIEI
GARANTIA intra in vigoare in momentul in care se prezinta rezervarea facuta la furnizorul cu pret mai mic (sa contina codul de rezervare si numele pasagerilor).
Actiuni de verificare
Toate cererile, inclusiv chitante, sunt supuse verificarii consultantilor VELTRAVEL.RO. VELTRAVEL.RO nu va accepta ca dovezi capturi de ecran ale unor tarife mai mici sau alte dovezi care nu pot fi verificate de catre personalul VELTRAVEL.RO. VELTRAVEL.RO nu va verifica cererile pe care le considera (la totala discretie a companiei) tentative de frauda, erori de publicare sau alte erori.
Raspunsul VELTRAVEL.RO (de acordarea diferentei de pret) se va face in termen de 48 ore din momentul primirii cererii. Nu vor fi analizate cererile referitoare la rezervari a caror data de plecare este intr-un interval mai mic de 24 de ore de la momentul efectuarii cererii.
Conditii finale
VELTRAVEL.RO isi rezerva dreptul de a modifica sau intrerupe conditiile GARANTIEI, fara o notificare prealabila. Termenii care sunt in vigoare la data de solicitarii dumneavoastra va vor determina eligibilitatea conform GARANTIEI.
Nici o schimbare in conditiile GARANTIEI nu va afecta cupoanele de bonus care au fost deja emise pentru dumneavoastra. Nerespectarea de catre VELTRAVEL.RO de a pune in aplicare orice prevedere a acestor Termeni si Conditii nu constituie o derogare de la aceasta prevedere.
In cazul anularii rezervarii chiar daca aceasta a fost platita, GARANTIA nu mai este valabila.
GARANTIA este oferita in aceste conditii si utilizarea site-ului www.veltravel.ro presupune acceptarea termenilor si conditiilor GARANTIEI.
Nu se platesc taxe de rezervare
Termeni si conditii - conditii generale de rezervare
Aceste conditii intra in vigoare de la 01 Aprilie 2007 si guverneaza toate rezervarile efectuate (prin intermediul site-ului VELTRAVEL.RO sau alte cai). Site-ul poate fi utilizat atat de pe teritoriul Romaniei cat si din strainatate. Persoanele din strainatate pot rezerva, plati si primi vouchere de calatorie in aceleasi conditii ca si clientii de pe teritoriul Romaniei. Acceptati aceste conditii de rezervare pentru Dvs. sau orice alta terta persoana implicata. Site-ul VELTRAVEL.RO este proprietatea S.C.VELTRAVEL.RO SRL, cu sediul in Splaiul Unirii nr. 16 etaj 4 (Centrul de Afaceri Muntenia), Sector 4 Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J40/9965/1996 avand CIF RO 8978929.
Orice rezervare efectuata sau comanda solicitata de Dvs. va fi considerata ca o oferta a Dvs de a cumpara cazarea sau/si aranjamentele de calatorie se va supune acestor conditii de rezervare.
Un contract intre dumneavoastra si VELTRAVEL.RO va intra in vigoare doar in momentul in care vom elibera o factura referitoare la numarul de referinta al rezervarii dumneavoastre, dupa ce vom fi primit plata integrala aferenta acestei rezervari.
Este responsabilitatea clientului sa verifice itinerariul calatoriei si sa se asigure ca toate detaliile sunt corecte.
Ne rezervam dreptul de a refuza, in orice moment, orice comanda plasata de dumneavoastra prin intermediul nostru.
Plata integrala este solicitata in momentul rezervarii. Plata trebuie efectuata prin intermediul sesiunii securizate oferite de PayU Romania prin sistemul aflat la adresa https://secure.epayment.ro/ prin card de credit sau de debit sau prin sistemul de plati oferit de Card Avantaj in rate. In cazul in care VELTRAVEL.RO este in imposibilitatea de a confirma cererea initiala de rezervare, o alternativa va poate fi oferita si o notificare prin e-mail va va fi trimisa spre a va informa in legatura cu detaliile necesare.
Rezervarea va fi tinuta in asteptare pentru 48 ore pentru ca Dvs. sa o acceptati efectuand plata integrala. Neefectuarea platii in intervalul de 48 de ore de la confirmare pentru cazarea nedisponibila imediat/disponibila va duce la anularea automata a rezervarii.
Pentru asa-numitii transportatori low-cost, rezervarea unui transport aerian este sinonima cu achizitia acestuia. Pentru ca rezervarea sa fie valabila, trebuie sa fie confirmata plata pentru costul total al zborului.
Preturile sunt afisate in moneda solicitata, la ratele de schimb valutar calculate zilnic. Din aceasta cauza preturile pot varia zilnic reflectand astfel orice schimbare zilnica care poate aparea in ratele de schimb valutar. In momentul in care este efectuata o rezervare, rata de schimb valutar va fi fixata la momentul in care articolul rezervat este creat si se va aplica la orice modificari sau anulari ale acelui articol al rezervarii. Ratele de schimb sunt determinate de catre VELTRAVEL.RO prin intermediul sistemului de plati oferit de PayU Romania.
Rezervarile care au ca obiect aranjamente de calatorie nu vor fi acceptate daca sunt efectuate cu mai putin de 72 ore inaintea datei de sosire, exceptand cazul in care in acest interval gasiti aranjamentele solicitate ca fiind "Disponibile" imediat. Rezervarile pentru cazare necesita cel putin cate un nume pentru fiecare camera. Va rugam sa verificati cu atentie detaliile introduse, intrucat, prezenta detaliilor incorecte sau incomplete poate conduce la anularea rezervarii.
Toate documentele de calatorie aferente unei rezervari (bilete de avion, vouchere de calatorie, factura) se vor emite in format electronic si se transmit pe adresa de email furnizata in momentul rezervarii.
Conditiile de anulare si modificare aferente fiecarui serviciu rezervat pe site-ul www.veltravel.ro sunt detaliate pentru fiecare produs in parte inainte de momentul rezervarii si este necesar sa le acceptati pentru a putea finaliza rezervarea. Dreptul de denuntare unilaterala a rezervarilor nu se aplica serviciilor rezervate pe www.veltravel.ro conform precizarilor din OG 34/2014 care precizeaza ca " Art. 12. - Dispozitiile art. 3-4, ale art. 7-10 si ale art. 11 alin. (1) nu se aplica contractelor privind: (...) b) furnizarea de servicii de cazare, de transport, de furnizare de preparate culinare, de agrement, atunci cand comerciantul se angajeaza prin contractul incheiat sa efectueze aceste prestatii la o data precisa sau intr-o perioada specificata; in mod exceptional, in cazul activitatilor de agrement organizate in aer liber, comerciantul isi poate rezerva dreptul de a nu respecta prevederile art. 11 alin. (2), in circumstante specifice."
In cazul rezervarilor achitate prin transfer bancar sau la sediul agentiei cu cash sau prin POS se vor aplica conditiile de anulare din CONTRACTUL CADRU CU TURISTUL. Toate informatiile vor fi furnizate de agentii VELTRAVEL.RO la finalizarea rezervarii.
Conditii de garantie / service, la fiecare produs ( serviciu ) in parte, inainte de a comanda, clientul trebuie sa bifeze ca este de accord cu " termenii si conditiile ", acestea sint diferite in functie de ce se cumpara: cazare, avion, avion + hotel. NU se poate efectua rezervarea pana la capat daca clientul nu este de accord cu aceste conditii, in care sint specificate ce inseamna numarul de stele, serviciul de masa, conditii de zbor, etc Conditiile de garantie/service nu se aplica serviciilor rezervate pe www.veltravel.ro conform precizarilor din OG 34/2014 care precizeaza ca " Art. 12. - Dispozitiile art. 3-4, ale art. 7-10 si ale art. 11 alin. (1) nu se aplica contractelor privind: (...)
In cazul in care doriti sa ne raportati probleme generale legate de functionarea site-ului, sau probleme legate de drepturile de proprietate intelectuala va rugam sa ne contactati la adresa office[at]veltravel.ro.
Preturile afisate si transmise nu includ eventualele taxe de oras, taxe de salubrizare sau alte taxe cerute la nivel local. Turistul este obligat sa achite la receptia unitatii hoteliere taxa de statiune, taxa de salubrizare, precum si alte taxe locale, fara a putea pretinde despagubiri sau returnarea sumelor de la Agentie
CONDITII SPECIALE
CLIENTII VOR FI INSTIINTATI LA MOMENTUL EFECTUARII REZERVARII DACA SE APLICA CONDITII SPECIALE
Pentru produsul avion + cazare, daca nu face obiectul unor pachete chartere cu conditii speciale,acesta va avea furnizori/prestatori de servicii diferiti - hotelierii pe de o parte si compania aviatica pe de cealalta parte. Cei 2 furnizori sunt independenti unul fata de celalalt. In eventualitatea in care unul dintre acesti furnizori/prestatori de servicii isi va anula serviciile, acesta, precum si agentia, nu vor fi raspunzatoare pentru celalalt prestator ce are conditii diferite de anulare/schimbare. Agentia va face toate demersurile pentru a ajunge la un consens si a intermedia legatura dintrele cei 2 presatori dar nu poate garanta obtinerea unui refund decat daca ambii prestatori sunt de acord cu anularea fara penalizari.
100% penalitati de anulare se vor aplica rezervarilor care se incadreaza intr-o perioada cu evenimente speciale. Pentru datele rezervarii care nu se incadreaza intr-o perioada cu evenimente speciale, se vor aplica standardele pentru anulari si modificari pentru perioade fara evenimente speciale.
La fiecare rezervare aveti termeni si conditii de anulare sau modificare, pentru fiecare produs turistic pe care doriti sa-l rezervati.
Termeni si conditii - rezervare avion + cazare
Sistemul de categorisire prin stele este folosit pentru a simboliza calitatea in ansamblu a serviciilor, standarde culinare si suma facilitatilor disponibile intr-un anumit stabiliment. Criteriile care se aplica in fiecare tara vor varia in functie de standardele impuse de legislatia acestei tari.
Dvs. si / sau invitatii dumneavoastra sunteti responsabili pentru orice stricaciune cauzata in unitatea unde sunteti cazati.
Dvs. si / sau invitatii dumneavoastra trebuie sa va conformati regulilor si regulamentelor stabilite de unitatea in care va cazati.
Numarul total al persoanelor (incluzand infantii si copii) care se cazeaza nu trebuie sa depaseasca numarul maxim de persoane al camerei in care se cazeaza asa cum este acesta afisat pe site, in caz contrar fiind posibil ca persoanelor respective sa li se refuze accesul in camerele rezervate sau sa plateasca o suma aditionala de bani.
Dvs. sau invitatii dumneavoastra sunteti responsabili pentru plata tuturor suplimentelor care se aplica in urma folosirii facilitatilor ca: electricitate, gaz, apa, telefon, lenjerii, securitate si pentru orice alta taxa perceputa de stabilimentul care asigura aceste facilitati pentru folosinta acestora.
Este posibil sa fiti pusi sa platiti contravaloarea unui depozit in momentul in care sositi intr-un stabiliment hotelier, care, in mod obisnuit se va plati cu un card de credit astfel incat acest depozit sa acopere eventualele taxe aditionale care va pot fi adaugate in timpul sederii.
Site-ul de internet poate contine un plan al stabilimentului in care se efectueaza cazarea. In acest caz, acesta se bazeaza pe informatiile primite de noi de la furnizorul serviciilor de cazare. Marimea, design-ul, accesoriile, anexele si facilitatile actuale pot varia fata de acelea prezentate in planul stabilimentului.
VELTRAVEL.RO nu aproba sau recomanda nici un stabiliment hotelier anume sau produs turistic in mod special.
O grija deosebita a fost acordata astfel incat continutul acestui website sa fie conform cu realitatea dar acesta poate contine informatii care au fost modificate intre timp fara instiintarea noastra. Intregul continut al acestui website (incluzand aici informatiile referitoare la produsele turistice, circuite si facilitati de cazare) este publicat de bunacredinta dar trebuie sa luati la cunostinta faptul ca VELTRAVEL.RO nu poate verifica in totalitate acuratetea tuturor informatiilor puse la dispozitie de catre furnizori.
Confirmati faptul ca aveti cel putin 18 ani. Toate rezervarile va sunt atribuite personal si nu pot fi vandute, cedate sau transferate. Trebuie sa aveti peste 21 de ani ca sa va cazati la un hotel din Las Vegas.
Contractul nostru de confidentialitate si termenii site-ului sunt incorporate acestor conditii. Din timp in timp inregistram in mod aleatoriu convorbirile telefonice ca o masura de securitate si metoda de imbunatatire a serviciilor cu clientii.
De asemenea, este posibil sa folosim datele dumneavoastra de contact pentru a va informa asupra produselor noastre, inclusiv oferte speciale pe care noi le consideram a fi de interes pentru dumneavoastra. In cazul in care nu doriti sa va folosim detaliile de contact pentru a va trimite detalii despre produsele noastre, va rugam sa ne transmiteti acest lucru la adresa office@veltravel.ro.
Pasaportul, viza si asigurarea medicala pentru Dvs. si/sau invitatii/clientii Dvs. sunt in totalitate in responsabilitatea Dvs. Este recomandat totusi sa obtineti o polita de asigurare pentru cazurile de anulare si o polita de asigurare medicala.
Anularile si schimbarile rezervarilor confirmate intra sub incidenta urmatoarelor conditii:
Pentru cazare:
O perioada "de sedimentare" de 24 ore se va aplica acelor rezervari (altele decat cele mentionate mai jos) realizate cu mai mult de 72 ore inaintea sosirii la stabilimentul unde va avea loc cazarea.
Acest lucru va permite anularea sau modificarea unui element al rezervarii in intervalul de 24 ore de dupa prima confirmare a acelui element fara a se aplica vreo taxa.
Nu va exista nici o perioada "de sedimentare" de 24 ore in cazul rezervarilor care privesc:
- apartamente, rezervate intre 0-10 zile inaintea sosirii sau
- alte cazari rezervate in perioade in care la locatia respectiva au loc targuri, expozitii, conferinte majore sau alte evenimente majore. Acest gen de manifestari sunt mentionate in aceasta sectiune ca "Evenimente Speciale". Clientii vor fi informati in momentul efectuarii rezervarii daca un Eveniment Special va avea loc.
Pentru cazari (altele decat apartamentele) in timpul unor perioade fara evenimente speciale:
Penalitatile pentru anulari se vor aplica tinand cont de perioada dintre anuntarea anularii si data de sedere la FIECARE dintre stabilimentele din cadrul unei rezervari. Vezi "conditii anulare" afisate pe fiecare oferta.
Schimbarea de nume sau schimbarea varstei unui copil pot fi facute fara penalitati. Toate modificarile depind de disponibilitatile existente la momentul respectiv. In cazul in care modificarile dorite nu se pot confirma, detaliile rezervarii originale vor ramane valabile.
Daca nu ajungeti la stabilimentul unde are loc cazarea pe data rezervata sau parasiti stabilimentul mai devreme decat perioada rezervata, atunci aveti dreptul sa anulati sau sa schimbati rezervarea doar din momentul in care VELTRAVEL.RO primeste instiintarea din partea Dvs. in timpul programului de lucru al VELTRAVEL.RO. Toate aceste anulari sau schimbari sunt suportate de Dvs. implicand ca penalitate contravaloarea pentru urmatoarele 24 ore de cazare dupa ce VELTRAVEL.RO primeste instiintarea. Orice anulari sau modificari notificate direct hotelului sau stabilimentului de cazare nu vor fi luate in considerare.
Solicitarile pentru anulari sau modificari trebuie efectuate prin intermediul facilitatilor contului dumneavoastra de pe site-ul VELTRAVEL.RO sau contactand serviciul nostru de relatii cu clientii, in timpul programului de lucru. Rezervarile nemodificate sau neanulate prin intermediul site-ului VELTRAVEL.RO sau a serviciului nostru de relatii cu clientii, pot face obiectul unei suprataxe de 100% din valoarea rezervarii.
Pentru cazarile (altele decat apartamentele) in timpul perioadelor cu evenimente special
Termeni si conditii de rezervare bilete de avion
Transporturile aeriene, indiferent daca sunt interne si internationale se supun unui set de reguli ale transportatorilor aerieni, reguli care la randul lor vor fi inglobate in acesti termeni si conditii si constituie prin acceptaea lor, contractul intre sistemul de rezervari VELTRAVEL.RO si calator. Anumite companii de transport, pot avea o serie de alte reguli, care la randul lor se supun conventiilor internationale unanim acceptate.
Termenii si conditiile de rezervare bilete de avion, includ fara insa a se limita doar la ele, urmatoarele activitati:
- Rezervari de locuri
- Emitere bilete de avion
- Modalitati de plata
- Preturi bilete de avion
- Biletul de avion
Rezervari locuri
Rezervarea de locuri pe cursele aeriene se face de catre agentii de ticketing din agentiile de turism, prin intermediul sistemelor de tiketing.
Rezervarile de locuri sunt gratuite si limitate la o anumita perioada de timp care va fi comunicata de catre agentul de tiketing.
Rezervarile de locuri nu constituie o obligatie pentru partile implicate atata timp cat nu se materializeaza intr-un bilet de avion emis si platit (vezi capitolul urmator).
Emitere bilete de avion
Emiterea biletelor de avion, reprezinta actiunea prin care rezervarea unui bilet de avion se materializeaza in documentul valid util calatoriei cu avionul.
Pasagerul are obligatia de a verifica toate informatiile inscrise pe biletul de avion la momentul in care acesta il primeste, astfel incat sa poata fi eliminata orice informatie eronata care poate duce la pierderea posibilitatii de calatorie.
Regulile si tarifele de emitere pentru fiecare bilet de avion va sunt prezentate de catre agentul de tiketing in cazul in care emiterea se face la biroul agentiei, sau va sunt supuse spre vizualizare in cadrul actiunii de rezervare online inainte de emiterea biletului de avion.
Din momentul in care biletul de avion a fost achitat (online sau direct la agentia de turism) si pasagerul a intrat in posesia biletului de avion (prin mail sau direct la agentia de turism) incepe derularea contractului dintre pasager si agentia de turism care a emis biletul.
Modalitati de plata
Plata biletelor de avion se poate face in urmatoarele modalitati:
- online pe site-ul www.veltravel.ro prin variantele oferite de partenerii sistemului de rezervari ca urmarea a alegerii unei variante de zbor
- online pe baza unui link trimis de catre agentul de ticketing care reprezinta sistemul de rezervari online www.veltravel.ro
- Prin POS la sediul operational al sistemului de rezervari online www.veltravel.ro
- Cash la sediul operational al sistemului de rezervari online www.veltravel.ro
- Prin ordin de plata in unul din conturile puse la dispozitie de catre VELTRAVEL.RO
Preturi bilete avion
Preturile biletelor de avion sunt compuse dintr-o serie de tarife, taxe si comisioane care se impart intre companiile aeriene, aeroport, prestatorii de servicii la sol, agentia emitenta a biletului de avion. In functie de tipul de zbor, anumite taxe pot fi incluse in pretul biletului de avion, in timp ce alte servicii pot fi considerate servicii suplimentare. Pentru fiecare bilet de avion, VELTRAVEL.RO informeaza clientii si potentialii clienti despre serviciile incluse si serviciile suplimentare inainte de a emite biletul.
In cazul rezervarilor online, preturile afisate pe site sunt si preturile platite de clienti. Nu vor exista taxe ascunse care sa fie extrase de pe card. In unele situatii, in functie de tipul de card sau banca emitenta a cardului, pot exista comisioane bancare care sa nu aibe legatura cu VELTRAVEL.RO si operatorul de plati electronice.
Biletul de avion
Biletul de avion repreznta un inscris sau o conventie electronica ce contine informatiile necesare identificarii calatorului si imbarcarii. Biletul poate avea elemente de securitate sau, in situatiile cele mai des intalnite, poate fi doar un inscris imprimat pe hartie obisnuita. Biletul de avion constituie o conventie intre calator si compania aeriana, in care agentia emitenta este doar intermediarul acestei legaturi.
In general imprimarea unui bilet de avion in situatia pierderii acestuia nu constituie o problema, cu exceptia anumitor situatii care vor fi anuntate de catre agentul care emite biletul. In momentul primirii pbiletului de avion, veti putea lua la cunostina despre toate drepturile si obligatiilor care va revin atat Dvs cas si operatorilor de zboruri aeriene.
Low - cost
Pentru asa-numitii transportatori low-cost, rezervarea unui transport aerian este sinonima cu achizitia acestuia. Pentru ca rezervarea sa fie valabila, trebuie sa fie confirmata plata pentru costul total al zborului. Biletele sau rezervarile la transportatorii low-cost sunt nerambursabile, ceea ce inseamna ca, dupa confirmarea de plata si dupa eliberarea biletului, nu exista nici o posibilitate de a obtine rambursarea in caz de anulare. Biletele pentru transportatorii low cost pot suferi modificari, in functie de conditiile diferite ale fiecarui transportator si sunt disponibile pe site-urile respectivilor transportatori.
Compania aeriana are dreptul de a modifica orarul de zbor, prin urmare, agentia noastra nu este raspunzatoare pentru decolarea/aterizarea avioanelor la o alta ora decat cea mentionata in programul excursiei.
Termeni si conditii generale de rezervare
Aceste conditii intra in vigoare de la 01 Aprilie 2007 si guverneaza toate rezervarile efectuate (prin intermediul site-ului VELTRAVEL.RO sau alte cai). Site-ul poate fi utilizat atat de pe teritoriul Romaniei cat si din strainatate. Persoanele din strainatate pot rezerva, plati si primi vouchere de calatorie in aceleasi conditii ca si clientii de pe teritoriul Romaniei. Acceptati aceste conditii de rezervare pentru Dvs. sau orice alta terta persoana implicata. Site-ul VELTRAVEL.RO este proprietatea S.C. VELTRAVEL.RO SRL, cu sediul in Splaiul Unirii nr. 16 etaj 4 (Centrul de Afaceri Muntenia), Sector 4 Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J40/9965/1996 avand CIF RO 8978929.
Orice rezervare efectuata sau comanda solicitata de Dvs. va fi considerata ca o oferta a Dvs de a cumpara cazarea sau/si aranjamentele de calatorie se va supune acestor conditii de rezervare.
Un contract intre dumneavoastra si VELTRAVEL.RO va intra in vigoare doar in momentul in care vom elibera o factura referitoare la numarul de referinta al rezervarii dumneavoastre, dupa ce vom fi primit plata integrala aferenta acestei rezervari.
Este responsabilitatea clientului sa verifice itinerariul calatoriei si sa se asigure ca toate detaliile sunt corecte.
Ne rezervam dreptul de a refuza, in orice moment, orice comanda plasata de dumneavoastra prin intermediul nostru.
Plata integrala este solicitata in momentul rezervarii. Plata trebuie efectuata prin intermediul sesiunii securizate oferite de PayU Romania prin sistemul aflat la adresa https://secure.epayment.ro/ prin card de credit sau de debit sau prin sistemul de plati oferit de Card Avantaj in rate. In cazul in care VELTRAVEL.RO este in imposibilitatea de a confirma cererea initiala de rezervare, o alternativa va poate fi oferita si o notificare prin e-mail va va fi trimisa spre a va informa in legatura cu detaliile necesare.
Rezervarea va fi tinuta in asteptare pentru 48 ore pentru ca Dvs. sa o acceptati efectuand plata integrala. Neefectuarea platii in intervalul de 48 de ore de la confirmare pentru cazarea nedisponibila imediat/disponibila va duce la anularea automata a rezervarii.
Pentru asa-numitii transportatori low-cost, rezervarea unui transport aerian este sinonima cu achizitia acestuia. Pentru ca rezervarea sa fie valabila, trebuie sa fie confirmata plata pentru costul total al zborului.
Preturile sunt afisate in moneda solicitata, la ratele de schimb valutar calculate zilnic. Din aceasta cauza preturile pot varia zilnic reflectand astfel orice schimbare zilnica care poate aparea in ratele de schimb valutar. In momentul in care este efectuata o rezervare, rata de schimb valutar va fi fixata la momentul in care articolul rezervat este creat si se va aplica la orice modificari sau anulari ale acelui articol al rezervarii. Ratele de schimb sunt determinate de catre VELTRAVEL.RO prin intermediul sistemului de plati oferit de PayU Romania.
Rezervarile care au ca obiect aranjamente de calatorie nu vor fi acceptate daca sunt efectuate cu mai putin de 72 ore inaintea datei de sosire, exceptand cazul in care in acest interval gasiti aranjamentele solicitate ca fiind "Disponibile" imediat. Rezervarile pentru cazare necesita cel putin cate un nume pentru fiecare camera. Va rugam sa verificati cu atentie detaliile introduse, intrucat, prezenta detaliilor incorecte sau incomplete poate conduce la anularea rezervarii.
Toate documentele de calatorie aferente unei rezervari (bilete de avion, vouchere de calatorie, factura) se vor emite in format electronic si se transmit pe adresa de email furnizata in momentul rezervarii.
Conditiile de anulare si modificare aferente fiecarui serviciu rezervat pe site-ul www.veltravel.ro sunt detaliate pentru fiecare produs in parte inainte de momentul rezervarii si este necesar sa le acceptati pentru a putea finaliza rezervarea. Dreptul de denuntare unilaterala a rezervarilor nu se aplica serviciilor rezervate pe www.veltravel.ro conform precizarilor din OG 34/2014 care precizeaza ca " Art. 12. - Dispozitiile art. 3-4, ale art. 7-10 si ale art. 11 alin. (1) nu se aplica contractelor privind: (...) b) furnizarea de servicii de cazare, de transport, de furnizare de preparate culinare, de agrement, atunci cand comerciantul se angajeaza prin contractul incheiat sa efectueze aceste prestatii la o data precisa sau intr-o perioada specificata; in mod exceptional, in cazul activitatilor de agrement organizate in aer liber, comerciantul isi poate rezerva dreptul de a nu respecta prevederile art. 11 alin. (2), in circumstante specifice."
In cazul rezervarilor achitate prin transfer bancar sau la sediul agentiei cu cash sau prin POS se vor aplica conditiile de anulare din CONTRACTUL CADRU CU TURISTUL. Toate informatiile vor fi furnizate de agentii VELTRAVEL.RO la finalizarea rezervarii.
Conditii de garantie / service, la fiecare produs ( serviciu ) in parte, inainte de a comanda, clientul trebuie sa bifeze ca este de accord cu " termenii si conditiile ", acestea sint diferite in functie de ce se cumpara: cazare, avion, avion + hotel. NU se poate efectua rezervarea pana la capat daca clientul nu este de accord cu aceste conditii, in care sint specificate ce inseamna numarul de stele, serviciul de masa, conditii de zbor, etc Conditiile de garantie/service nu se aplica serviciilor rezervate pe www.veltravel.ro conform precizarilor din OG 34/2014 care precizeaza ca " Art. 12. - Dispozitiile art. 3-4, ale art. 7-10 si ale art. 11 alin. (1) nu se aplica contractelor privind: (...)
In cazul in care doriti sa ne raportati probleme generale legate de functionarea site-ului, sau probleme legate de drepturile de proprietate intelectuala va rugam sa ne contactati la adresa office[at]veltravel.ro.
CONDITII SPECIALE
CLIENTII VOR FI INSTIINTATI LA MOMENTUL EFECTUARII REZERVARII DACA SE APLICA CONDITII SPECIALE
Pentru produsul avion + cazare, daca nu face obiectul unor pachete chartere cu conditii speciale,acesta va avea furnizori/prestatori de servicii diferiti - hotelierii pe de o parte si compania aviatica pe de cealalta parte. Cei 2 furnizori sunt independenti unul fata de celalalt. In eventualitatea in care unul dintre acesti furnizori/prestatori de servicii isi va anula serviciile, acesta, precum si agentia, nu vor fi raspunzatoare pentru celalalt prestator ce are conditii diferite de anulare/schimbare. Agentia va face toate demersurile pentru a ajunge la un consens si a intermedia legatura dintrele cei 2 presatori dar nu poate garanta obtinerea unui refund decat daca ambii prestatori sunt de acord cu anularea fara penalizari.
100% penalitati de anulare se vor aplica rezervarilor care se incadreaza intr-o perioada cu evenimente speciale. Pentru datele rezervarii care nu se incadreaza intr-o perioada cu evenimente speciale, se vor aplica standardele pentru anulari si modificari pentru perioade fara evenimente speciale.
La fiecare rezervare aveti termeni si conditii de anulare sau modificare, pentru fiecare produs turistic pe care doriti sa-l rezervati.
Termeni si conditii - Star VELTRAVEL.RO
Termeni si Conditii
Definitii
Silver Star VELTRAVEL.RO - Membru Star VELTRAVEL.RO care a efectuat intre 0 si 2 rezervari finalizate intr-o perioada de 2 ani
Gold Star VELTRAVEL.RO - Membru Star VELTRAVEL.RO care a efectuat intre 3 si 5 rezervari finalizate intr-o perioada de 2 ani
Platinum Star VELTRAVEL.RO - Membru Star VELTRAVEL.RO care a efectuat minim 6 rezervari finalizate intr-o perioada de 2 ani
Star Beneficiu - Contravaloarea beneficiilor rezultate din rezervarile efectuate sau ca beneficii acordate de catre VELTRAVEL.RO ca promotie in anumite ocazii. In cazul in care valoarea Star Beneficiu este mai mare decat 50% din valoarea rezervarii ce urmeaza a fi platite, suma maxima ce va putea fi compensata cu Star Beneficiu este de 50% din valoarea rezervarii
Promo Star Beneficiu - Contravaloarea beneficiului acordat de VELTRAVEL.RO in mod automat sau manual, cu ocazia anumitor evenimente sau promotii.
Perioada disponibilitate - Perioada pentru care este valabil Star Beneficiul. Perioada standard de valabilitate este de 2 ani de la efectuarea ultimei rezervari in contul Star VELTRAVEL.RO
Perioada promotie - Perioada strict limitata pentru care este valabil Promo Star Beneficiu
Anulare Star Beneficiu - Pierderea dreptului de a utilize contravaloarea Star Beneficiu existent in cont, ca urmare a expirarii perioadei de 2 ani de la ultima rezervare sau ca urmare a expirarii perioadei de promotie pentru Promo Star Beneficiu
Suma minima de plata - Indiferent de valoarea sumei acumulate ca Star Beneficiu, ea nu poate acoperi mai mult de 50% din valoarea rezervarii ce urmeaza a fi platite.
Reduceri Star - Oferte speciale cu reduceri oferite doar membrilor Star VELTRAVEL.RO, pentru destinatii turistice importante. Ofertele speciale vor fi anuntate atat in sectiunea Star VELTRAVEL.RO cat si prin mesape primite pe email de catre toti membrii.
Ce este Star VELTRAVEL.RO
Star VELTRAVEL.RO este o comunitate a clientilor si prietenilor VELTRAVEL.RO. Aici, tu esti Starul si pentru asta beneficiezi de mai multe avantaje.
Pentru a intra in comunitatea Star VELTRAVEL.RO nu trebuie decat sa te inregistrezi si pentru alegerea ta primesti direct in cont ca si Star Beneficiu, un voucher de 10 Euro pe care il poti folosi la oricare dintre rezervarile viitoare.
Inregistrarea este extrem de simpla si dureaza 30 de secunde.
Odata intrat in comunitatea Star VELTRAVEL.RO, vei putea rezerva orice tip de serviciu turistic cu reducere. In functie de numarul de rezervari pe care le faci, valoarea beneficiilor tale poate creste pana la 4.0%
Nivel Star VELTRAVEL.RO
In functie de numarul rezervarilor efectuate fiecare membru are posibilitatea de a atinge un nivel superior care sa permita o crestere a valorii beneficiului primit. Cele trei niveluri existente in sistemul de membri Star VELTRAVEL.RO, sunt:
Silver Star VELTRAVEL.RO
Gold Star VELTRAVEL.RO
Platinum Star VELTRAVEL.RO
La inscrierea in sistemul de beneficii VELTRAVEL.RO, fiecare membru primeste automat Nivelul Silver Star VELTRAVEL.RO si un Star Beneficiu in valoare de 10 Euro
Dupa efectuarea a 2 rezervari valide si finalizate, fiecare membru este avansat la Nivelul Gold Star VELTRAVEL.RO, unde exista valori superioare ale beneficiilor in functie de tipul de serviciu turistic rezervat
Dupa efectuarea a 5 rezervari valide si finalizate, fiecare membru este avansat la Nivelul Platinum Star VELTRAVEL.RO, unde exista valori superioare ale beneficiilor in functie de tipul de serviciu turistic rezervat
Star Beneficiile vor fi afisate in contul de membru dupa efectuarea serviciilor turistice rezervate in site-ul www.veltravel.ro .
Star Beneficiile acordate membrilor in functie de nivelul atins sunt urmatoarele :
| Online |
Bilete Avion |
Avion + Hotel |
Hotel |
|
Silver Star
|
1,5% |
2,0% |
3,0% |
|
Gold Star
|
2,0% |
2,5% |
3,5% |
|
Platinum Star
|
2,5% |
3,0% |
4,0% |
In cazul rezervarilor efectuate cu plata offline, nivelul beneficiilor acordate va fi urmatorul:
| Offline |
Bilete Avion |
Avion + Hotel |
Hotel |
|
Silver Star
|
1,05% |
1,40% |
2,10% |
|
Gold Star
|
1,40% |
1,75% |
2,45% |
|
Platinum Star
|
1,75% |
2,10% |
2,80% |
Regulament Concurs Star VELTRAVEL.RO si Rompetrol
REGULAMENT
Nume concurs: Concediul de vis asa cum ti l-ai promis! Câstiga pentru tine si partenerul tau o vacanta la Sunny Beach in Bulgaria la HOTEL All Inclusive DIAMOND 4****!
Durata concursului: 1.07-31.07.2015
Premiu I: cazare 3 nopti statiune la mare in Bulgaria regim ALL INCLUSIVE DIAMOND 4****
Premiul II: voucher in valoare de 10 Euro reducere pentru toti cei care se inscriu prin sistemul de fidelizare Star VELTRAVEL.RO; voucherul poate fi folosit pentru oricare 1 rezervare realizata pe site-ul veltravel.ro
Extragerea se va face dintre adresele de mail aferente inscrierilor din perioada 01.07.2015- 31.07.2015.
Mecanism:
Intra in concurs automat toti participantii care:
- sunt clienti Rompetrol si prezinta dovada alimentarii cu carburant si/sau achizitionarea de produse de orice tip din magazinul/restaurantul Rompetrol (inclusiv roviniete), de minim 100 de lei (inclusiv TVA) in perioada 1-31 iulie 2015
- isi fac cont in sistemul de rezervari online in timp real veltravel.ro/star in perioada 1-31 iulie 2015
Conditii de participare
La concurs poate participa orice persoana fizica, cu cetatenie româna, cu domiciliul in Romania. Participarea la concurs constituie acordul ca numele castigatorilor si fotografiile sau materialele video ale acestora pot fi facute publice si utilizate gratuit pe site-ul veltravel.ro in materiale promotionale ale Organizatorului. Persoanele sub 18 ani nu pot participa la concurs.
La concurs vor participa doar participantii care efectueaza tranzactii in statiile Rompetrol pe durata specificata a concursului. Acesta consta in achizitionarea cu amanuntul de carburant de tip motorina/benzina sub marcile Efix si Efix S, GPL auto si/sau achizitionarea de produse de orice tip din magazinul/restaurantul Rompetrol (inclusiv roviniete), de minim 100 de lei (inclusiv TVA), in cadrul aceleiasi tranzactii.
La concurs pot participa persoane care alimenteaza cu amanuntul carburant Efix, Efix S, GPL auto si/sau achizitioneaza produse de orice tip din magazinul/restaurantul Rompetrol (inclusiv roviniete) si achita in numerar, cu orice tip de card emis de o institutie bancara/de credit si/sau institutie financiara nebancara, tichete de masa, tichete cadou sau cu un card Fill&Go Personal detinut in baza unui contract incheiat intre Rompetrol Downstream SRL si o persoana fizica.
Nu se accepta tranzactiile efectuate in baza dispozitivelor de identificare electronica (card Fill&Go Business, Ring, Easy Ring etc) predate in baza unui contract incheiat intre Rompetrol Downstream SRL si o persoana juridica si nici tranzactiile efectuate in baza bonurilor de carburant.
Responsabilitate
Prin participarea la concurs, toti participantii si eventualii câstigatori sunt de acord si se obliga sa respecte si sa se conformeze tuturor cerintelor si conditiilor impuse de Organizator prin prezentul Regulament Oficial, nerespectarea acestora atragând raspunderea personala si exclusiva a participantilor si eventualilor câstigatori. Organizatorul nu are nicio obligatie de a intretine corespondenta cu solicitantii unor revendicari necâstigatoare ce apar ulterior acordarii efective a premiului, sau dupa termenul de revendicare a premiului prevazut in prezentul Regulament Oficial. In cazul in care câstigatorul nu va prezenta dovada unui bon de alimentare cu carburant/produse din magazinul Rompetrol, acesta va fi descalificat si se va extrage alt castigator.
Daca Organizatorul nu decide in mod expres altfel, premiile concursului nu pot fi inlocuite cu contravaloarea in lei, un alt bun sau serviciu si nici nu pot face obiectul unei instrainari.
Protectia datelor personale
In conformitate cu legislatia in vigoare, Organizatorul este obligat sa faca publice numele castigatorilor si câstigurile acordate in cadrul acestui concurs. Lista câstigatorilor va fi afisata pe site-ul www.veltravel.ro si pe pagina sa de Facebook. Organizatorul se obliga de asemenea sa respecte prevederile Legii nr. 677/ 2001, privind protectia datelor personale stocate pe durata concursului. Ca atare, Organizatorul se angajeaza sa pastreze confidentialitatea datelor personale ale participantilor la prezentul concurs si sa le utilizeze conform prezentului Regulament Oficial si legislatiei in vigoare. Participantii la concurs, in calitate de persoane vizate, au, conform Legii 677/ 2001, urmatoarele drepturi: dreptul la informare (art.12), dreptul de acces la date (art.13), dreptul de interventie asupra datelor (art.14) si dreptul de opozitie (art. 15). Prin simpla participare la concurs si trimiterea datelor personale la Organizator sau prin comunicarea datelor personale pe site-ul www.veltravel.ro, participantii sunt de acord ca datele lor sa intre in baza de date a Organizatorului, sa fie prelucrate si folosite in viitor de Organizator sau persoane juridice autorizate de catre acesta, pentru a informa participantii cu privire la noi oferte, promotii, campanii publicitare si de marketing. La cererea expresa, in scris, a participantilor, Organizatorul nu va mai folosi datele lor personale.
Clauze diverse
Prezentul Regulament este disponibil in mod gratuit pe toata perioada concursului pe site-ul www.veltravel.ro.
Pentru ducerea la buna indeplinire a obligatiilor organizatorului, acesta poate subcontracta servicii sau imputernici furnizori pentru derularea unor servicii sau formalitati.
Organizatorul isi rezerva dreptul prelungirii concursului, printr-un act aditional la prezentul Regulament, cu anuntarea perioadei de prelungire precum si a conditiilor in care are loc continuarea acesteia.
Participarea la acest concurs implica acceptarea prezentului Regulament.
Promo Concurs si Castigatori
Castigatori concurs Concediul de vis asa cum ti l-ai promis!
Castigatorul premiului 1 la concursul organizat de Rompetrol si Star VELTRAVEL.RO a fost desemnat Dl. Claudiu Apostu cu ID de inregistrare 971. Premiul consta in "Cazare 3 nopti statiune la mare in Bulgaria regim ALL INCLUSIVE DIAMOND 4****"
In cazul in care castigatorul desemnat nu indeplineste conditiile obligatorii, va fi desemnat castigator persoana imediat urmatoare din lista castigatorilor afisata aici
Toti ceilalti participanti beneficiaza de voucherul de 10 Euro primit la inscrierea in sistemul Star VELTRAVEL.RO.
Castigatorul Concursului a fost desemnat prin tragere la sorti organizata prin sistemul independent de extrageri aleatorii Tragerilasorti.ro
***********************************************************
VELTRAVEL.RO si Rompetrol te premiaza cu 3 nopti pentru tine si partenerul tau in Bulgaria!
CONCURS
Concediul de vis asa cum ti l-ai promis!
Câstiga pentru tine si partenerul tau o vacanta la Sunny Beach in Bulgaria la HOTEL All Inclusive DIAMOND 4****!
Tot ce trebuie sa faci este sa:
1. fii client Rompetrol si sa prezinti dovada alimentarii cu carburant si/sau achizitionarea de produse de orice tip din magazinul/restaurantul Rompetrol (inclusiv roviniete), de minim 100 de lei (inclusiv TVA) in perioada 01-31 iulie 2015
2. iti faci cont in sistemul de rezervari online in timp real star.veltravel.ro in perioada 01-31 iulie 2015
In plus, toata lumea câstiga! Cei care se inscriu in STAR VELTRAVEL.RO in luna iulie vor primi automat un voucher in valoare de 10 EUR reducere pe care il pot utiliza pentru oricare 1 rezervare realizata pe site-ul veltravel.ro. Extragerea premiului se va face dintre adresele de mail aferente inscrierilor din perioada 01.07.2015- 31.07.2015.
Noi iti uram de pe acum succes si vacanta asa cum iti doresti! Nu uita insa sa-ti configurezi cea mai usoara ruta cu ajutorul aplicatiei Rompetrol: http://www.rompetrol.ro/routing!
NOTIFICARE - CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Avand in vedere prevederile Regulamentului General privind Protectia Datelor, care vizeaza persoanele fizice, indiferent de cetatenia sau de locul de reședinta al acestora, in ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, VELTRAVEL incearca sa protejeze cat mai mult posibil dreptul privind confidentialitatea si imaginea utilizatorilor site-ului.
Intentionam sa oferim utilizatorilor site-ului, o experienta online sigura, care sa nu le afecteze negativ viata personala. In acest sens, depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca informatiile pe care le introduceti in baza noastra de date sunt utilizate exclusiv in scopurile gandite de dumneavoastra.
Atunci cand va inregistrati pe VELTRAVEL prin crearea unui cont, prin accesarea acestuia, prin rezervarea sau achizitionarea diferitelor servicii si produse VELTRAVEL sau prin activarea mesajelor promotionale sau publicitare, VELTRAVEL va prelucra informatiile cu caracter personal de natura sa identifice o anumita persoana.
NOTIFICARE - Datele cu caracter personal pe care le prelucram pot include:
Datele personale furnizate de catre dumneavoastra
Cand comandati sau achizitionati un serviciu de pe site-ul nostru sau prin intermediul celorlalte metode ale noastre de contact (telefon, email, chat, fata in fata la sediul nostru, Facebook sau orice retea de socializare, WhatsApp etc.), vom solicita sa ne furnizati informatii cu caracter personal, inclusiv numele si prenumele, data nasterii, sexul, adresa, detaliile documentului de identitate folosit in calatorie (carte de identitate sau pasaport), numarul de telefon, adresa de email, informatii cu privire la cartea de credit si nationalitatea, detaliile pentru facturare, inclusiv CNP, o copie a cartii de identitate a persoanei care plateste cu numerar/card prin POS-ul de la sediul agentiei noastre.
In functie de alegerile pe care le faceti dumneavoastra, dintre serviciile noastre, daca acestea includ un bilet de avion, vom retine, de asemenea, urmatoarele informatii: numarul biletului de avion, numarul rezervarii, pretul biletului, codul de rezervare, numarul zborului, data si locul plecarii/intoarcerii, destinatia zborului si orice alte detalii privitoare la serviciul legat de biletul de avion.
Daca serviciile alese includ cazare la hotel, pachete de calatorie, inchirierea unei masini, transferuri, bilete la destinatie sau orice alt serviciu de calatorie, vom retine urmatoarele informatii: numarul rezervarii, numarul voucherului, pretul rezervarii, denumirea hotelului, numarul de stele al hotelului, destinatia sau orice alte informatii legate de serviciile de cazare/pachetul de calatorie.
In cazul in care serviciile alese de dumneavoastra sunt legate de un numar de asigurare de calatorie, vom retine, de asemenea, toate informatiile legate de asigurare: destinatia, perioada acoperita, pretul asigurarii, detaliile cu caracter personal asigurate.
Atunci cand va veti crea un cont pe site-ul nostru, va vom solicita sa ne furnizati informatii cu caracter personal, inclusiv numele si prenumele, sexul, numarul de telefon, adresa de email si parola.
Contul utilizatorului va va permite sa beneficiate de reducerile STAR Veltravel, sa aveti informatii despre rezervarile anterioare, detaliile facturilor precum si alte informatii utile.
Cand va abonati la Newsletter-ul VELTRAVEL.RO vom cere sa ne furnizezi adresa ta de email sau numele si prenumele.
Daca sunteti abonat la Newsletter-ul nostru, este posibil sa va cerem detalii care sa ne ajute sa-ti furnizam cele mai bune oferte conform preferintelor tale.
Cand ne scrieti, folosind formularele de pe site-ul nostru, va cerem sa ne furnizezi datele de contact: numele si prenumele, adresa de email, numarul de telefon.
Datele cu caracter personal pe care ni le furnizati despre alte persoane
Cand achizitionati un serviciu de pe site-ul nostru sau prin intermediul oricarui alt canal (telefon, e-mail, chat, fata in fata la sediul nostru, Facebook sau orice alta retea de socializare, WhatsApp etc.), puteti face o calatorie cu alte persoane, ale caror detalii ni le furnizati ca parte a procesului de rezervare sau puteti achizitiona un serviciu in numele altcuiva. In aceste conditii, este responsabilitatea dumneavoastra sa va asigurati ca persoana ale carei date cu caracter personal le-ati furnizat este informata despre acest lucru si a inteles si a acceptat modul in care folosim informatiile respective, conform descrierii din Politica de confidentialitate.
Datele cu caracter personal pe care le colectam automat
Cand vizitati website-ul VELTRAVEL, colectam automat anumite informatii, care includ, dar nu se limiteaza la adresa ta IP, informatii cookie, mai exact data si ora la care ai accesat serviciile noastre, hardware-ul, software-ul sau browser-ul pe care le folosesti si informatiile despre sistemul de operare al computerului tau, cum ar fi setarile privind limba si locatia de unde accesezi serviciile noastre.
Cand va creati un cont pe site-ul nostru web, cand achizitionati un serviciu sau cand va abonati la Newsletter-ul nostru, colectam, de asemenea, informatii cu privire la istoricul cautarilor si achizitiilor dumneavoastra si despre activitatea pe site-ul nostru web, inclusiv informatii cu privire la click-uri si la paginile pe care le-ati vazut.
NOTIFICARE - Colectarea si utilizarea datelor cu caracter personal de catre VELTRAVEL
VELTRAVEL utilizeaza informatiile cu caracter personal stocate - detaliile furnizate la inregistrare si activitatea pe care ati desfasurat-o pe site-ul nostru - in special pentru a va usura accesul pe site, pentru a imbunatati produsele si serviciile si pentru a va informa cu privire la ultimele produse si servicii de care sunteti interesat.
Este posibil sa folosim datele dumneavoastra cu caracter personal exclusiv pentru urmatoarele scopuri (”Scopuri autorizate”):
In primul rand, folosim datele dumneavoastra cu caracter personal pentru a va furniza serviciile de calatorie pe care le-ati comandat.
Utilizam datele dumneavoastra cu caracter personal pentru a va contacta in legatura cu serviciile pe care le-ati achizitionat de la noi. Este posibil sa va contactam prin email, posta, telefon sau prin mesaje text. Metoda depinde de informatiile de contact pe care ni le-ati impartasit anterior si de metoda prin care ne-ati contactat.
Motivele pentru care v-am putea contacta includ:
- gestionarea serviciilor de calatorie pe care le-ati achizitionat;
- confirmarea, din partea dumneavoastra, a detaliilor calatoriei;
- oferirea, in mod gratuit, a serviciilor noastre de consultanta pentru serviciile legate de calatoria achizitionata: cum sa ajungeti de la aeroport la hotel, ce sa vizitati la destinatie, care zona din destinatia aleasa este recomandata pentru rezervarea cazarii etc.;
- raspunsul la/ sau gestionarea oricaror cereri din partea utilizatorului;
- trimiterea, catre utilizator, a unui chestionar sau invitatia de a ne oferi o recenzie a experientei avute cu noi, in urma achizitionarii serviciilor noastre;
- trimiterea, catre utilizator, a altor informatii sau materiale administrative, legate de serviciile pe care le-ati achizitionat, cum ar fi alertele de securitate, cum sa ne contactati in cazul in care aveti nevoie de asistenta cat timp sunteti plecat si informatiile care consideram ca v-ar putea fi utile in planificarea vacantei;
- trimiterea, catre dumneavoastra, a unui chestionar sau invitatia de a ne oferi o recenzie a experientei avute cu furnizorul de servicii sau cu hotelul;
- trimiterea, catre dumneavoastra, a materialelor legate de viitoarele rezervari sau un rezumat al rezervarilor anterioare pe care le-ati facut prin VELTRAVEL;
- in cazul in care ne veti mentiona faptul ca o recenzie a unui oaspete este utila sau nu, vom alatura acest aspect feedback-ului primit de la alti clienti, pentru a sorta si a prioritiza recenziile oaspetilor. Facem acest lucru pentru a ajuta alti clienti asemeni dumneavoastra sa gaseasca cele mai bune servicii, care sa li se potriveasca.
NOTIFICARE - Serviciul de relatii cu clientii
Puteti contacta serviciul nostru de relatii cu clientii de luni pana vineri intre orele 09.00 – 20.00 si sambata in intervalul 10.00 – 14.00
Datele dumneavoastra cu caracter personal, cum ar fi informatiile cu privire la serviciile pe care le-ati achizitionat sau informatiile despre contul dumneavoastra de utilizator sunt folosite pentru a gasi solutiile potrivite cererilor dumneavoastra si pentru a raspunde oricaror intrebari pe care le-ati putea avea cu privire la serviciile pe care le-ati achizitionat sau orice alte intrebari.
Cand ne contactati (prin telefon, email, chat, fata in fata la sediul nostru, Facebook sau prin intermediul oricarei alte retele de socializare, WhatsApp etc.) agentii VELTRAVEL va vor solicita cateva detalii, pentru a va identifica in mod corespunzator.Va vom adresa intrebari cu privire la detaliile pe care ni le-ai furnizat in cadrul rezervarilor facute, astfel incat, daca nu veti putea sa ne furnizati suficiente detalii, este posibil sa nu putem ajuta la solutionarea cererii dumneavoastra.
NOTIFICARE - Crearea contului dumneavoastra pe site-ul nostru web
Va permitem sa creati un cont de utilizator pe site-ul nostru web.
Utilizam informatiile pe care ni le furnizati pentru a administra acest cont, permitandu-va sa achizitionati serviciile noastre, sa gestionati serviciile achizitionate, sa beneficiati de ofertele speciale si sa gestionati setarile dumneavoastra.
NOTIFICARE - Activitati de marketing
Utilizam datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastra pentru activitati de marketing, care pot include:
- utilizarea adresei dumneavoastra de email, pentru a va trimite buletinul informativ (Newsletter) cu privire la produsele si serviciile noastre sau pentru furnizarea serviciului de Puteti sa va dezabonati de la comunicarile de marketing prin email, in orice moment, facand click pe link-ul Unsubscribe, inclus la finalul fiecarui email;
- pe baza informatiilor privitoare la cautarile si achizitiile dumneavoastra anterioare, putem include in Newsletter-urile noastre oferte personalizate, pentru a va permite sa alegeti dintre cele mai bune oferte care v-ar putea interesa;
- daca participate la alte activitati promotionale pe care le desfasuram, vor fi utilizate informatii relevante pentru administrarea acestor activitati;
- din cand in cand, este posibil sa va cerem sa participati la cercetari de marketing. Cand sunteti invitat sa participati la astfel de cercetari, veti primi toate informatiile necesare pentru a intelege care sunt datele cu caracter personal colectate si cum datele dumneavoastra cu caracter personal sunt utilizate in continuare.
NOTIFICARE - Imbunatatirea calitatii serviciilor noastre
Ne straduim in mod constant sa ne imbunatatim serviciile si este posibil sa folosim datele cu caracter personal in scopuri analitice, pentru a optimiza si personaliza platforma noastra online, conform nevoilor dumneavoastra, transformand site-ul nostru intr-unul mai usor de utilizat si mai agreabil si sa ne imbunatatim Serviciul de relatii cu clientii.
NOTIFICARE - Monitorizarea apelurilor
Cand utilizati liniile noastre telefonice pentru Serviciul de relatii cu clientii, cu scopul de a ne contacta sau cand va contactam noi prin telefon, putem inregistra apelul, pentru urmatoarele motive: imbunatatirea calitatii si performantelor echipei noastre, gestionarea plangerilor, materiale de instruire. In timpul convorbirilor telefonice cu echipa serviciului nostru de relatii cu clientii este posibil sa existe o ascultare in direct sau apelurile ar putea fi inregistrate pentru controlul calitatii si in scopuri de instruire, care includ utilizarea inregistrarilor, pentru gestionarea plangerilor si in scopul depistarii tentativelor de frauda.
NOTIFICARE - Scopuri juridice
Este posibil sa utilizam datele dumneavoastra pentru a ne respecta obligatiile legale (cum ar fi, de exemplu, obligatiile privind pastrarea inregistrarilor), pentru verificarea conformitatii sau obligatiile de inregistrare (de exemplu, conform legilor antimonopol, a legilor privind exportul, sanctiuni comerciale si legile privind embargo-ul, legile contra spalarii banilor, verificarea financiara si a creditelor si prevenirea fraudelor si a infractiunilor si in scopul depistarii acestora).
De asemenea, este posibil sa va utilizam datele, daca este necesar, cu scopul de a respecta ordinele instantelor de judecata si de a ne urmari si a ne apara drepturile legale.
NOTIFICARE - Securitatea sediului nostru
Sediul nostru se afla intro cladire de birouri care are asigurata paza 24 de ore din 24
Se folosesc sisteme de supraveghere video, pentru a asigura securitatii, in scopuri legate de siguranta persoanelor si securitatea cladirilor si a proprietatii. Pentru sprijinirea acestor scopuri, supravegherea video poate fi folosita pentru monitorizarea zonelor exterioare si interioare ale birourilor noastre, acolo unde nu exista asteptari rezonabile privind viata privata.
NOTIFICARE - Temeiurile legale pentru prelucrarea datelor tale personale
Luand in considerare faptul ca aveti dreptul sa cunoasteti scopul prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal, va vom informa anterior prelucrarii datelor cu caracter personal in alte scopuri decat cele pentru care ne-ati divulgat datele dumneavoastra cu caracter personal.
NOTIFICARE - Executarea contractelor cu clientii nostri
Pe baza contractului sau a termenilor si conditiilor acceptate de dumneavoastra, in calitate de client al VELTRAVEL, va vom prelucra datele cu caracter personal pe care ni le-ati pus la dispozitie, precum si orice alte date necesare pentru ca noi sa va putem furniza serviciile noastre, conform prevederilor contractuale si celor ale legii din Romania.
Executarea contractului incheiat cu dumneavoastra este temeiul legal pentru prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal in urmatoarele scopuri: furnizarea serviciilor noastre, comunicarea cu dumneavoastra si activitatile legate de serviciul de relatii cu clientii.
NOTIFICARE - Interesele legitime
Este posibil ca noi sa folosim informatiile dumneavoastra pentru interese legitime, cum ar fi furnizarea serviciilor noastre, in cazul in care serviciul este achizitionat de catre o alta persoana decat beneficiarul.
Este posibil sa va folosim informatiile pentru interesele noastre legitime, pentru a va putea oferi cel mai bun si adecvat continut al site-ul web, al email-urilor si buletinelor informative, pentru a imbunatati si promova produsele si serviciile noastre si continutul site-ului nostru web si pentru monitorizarea apelurilor, in scopuri administrative, inclusiv pentru securitatea sediului nostru si in scopuri juridice.
In cazul in care ati achizitionat un serviciu de pe site-ul VELTRAVEL, va vom abona la newsletter-ul nostru, pentru produsele si serviciile conexe, conform legii din Romania. Aveti optiunea de a renunta la primirea unor astfel de Newsletter-uri, atat in momentul achizitionarii serviciului sau facand click pe butonul ”unsubscribe”/dezabonare de la finalul fiecarui email, cat si trimitandu-ne un e-mail cu textul ”Unsubscribe” la office@veltravel.ro
NOTIFICARE - Consimtamantul dumneavoastra
Folosim datele cu caracter personal pe baza consimtamantului dumneavoastra specific pentru a va abona la buletinul nostru informativ privind produsele si serviciile noastre Puteti sa va retrageti consimtamantul facand click pe butonul unsubscribe la finalul fiecarui email sau trimitand un email cu textul „Unsubscribe” la office@veltravel.ro
De asemenea, ne bazam pe consimtamantul dumneavoastra cand va creati contul de utilizator pe site-ul nostru web. Puteti sa va retrageti consimtamantul stergandu-va contul in orice moment.
NOTIFICARE - Obligatiile legale
Este posibil sa prelucram unele dintre datele tale, in contextul furnizarii serviciilor, pe baza obligatiilor legale (de ex., in scopuri de raportare sau in scopuri de combatere a spalarii banilor) sau a obligatiilor impuse site-ului VELTRAVEL de legile aplicabile.
NOTIFICARE - Distribuirea si divulgarea informatiilor cu caracter personal
Ca regula, VELTRAVEL nu va furniza (prin vanzare sau inchiriere) catre terti informatiile dumneavoastra cu caracter personal. Cu toate acestea, VELTRAVEL va transmite informatiile catre terti, cand acest lucru este necesar in scopul prelucrarii datelor, cum ar fi urmatoarele cazuri:
Furnizorii de servicii de calatorie
Datele cu caracter personal necesare furnizarii serviciilor de calatorie pe care le-ati achizitionat vor fi transferate companiilor terte, pentru ca serviciile de calatorie comandate sa fie prestate.
Partenerii de afaceri
Este posibil sa lucram cu parteneri de afaceri, care ofera servicii comercializate pe site-ul nostru (cazare, asigurare, furnizori de plati sau alte servicii legate de calatorii). In momentul in care achizitionati un serviciu de la noi, anumite date cu caracter personal necesare pentru furnizarea unor astfel de servicii, cum ar fi numele si adresa ta de email, adresa de domiciliu, detaliile de plata si alte informatii relevante, pot fi transmise partenerilor nostri de afaceri. Datele transmise partenerilor nostri de afaceri sunt limitate la datele cu caracter personal necesare pentru furnizarea serviciului, conform celor stabilite de partenerii de afaceri.
Autoritatile competente
Este posibil sa divulgam date cu caracter personal institutiilor care aplica legea, in masura in care acest lucru este solicitat prin lege sau este strict necesar pentru prevenirea, depistarea sau urmarirea penala a infractiunilor si a fraudelor sau daca suntem altfel obligati, prin lege, sa facem acest lucru.
Este posibil sa fim nevoiti sa divulgam date cu caracter personal catre Autoritatile competente pentru a ne proteja si a ne apara drepturile sau bunurile sau drepturile si bunurile partenerilor nostri de afaceri.
Alte situatii
In anumite situatii specifice, cand colectam datele dumneavoastra cu caracter personal, este posibil sa va cerem consimtamantul pentru transmiterea respectivelor date catre terti. In acest caz, va vom informa cu privire la o astfel de prelucrare si nu vom efectua transmiterea datelor inainte de a obtine consimtamantul dumneavoastra.
NOTIFICARE - Durata stocarii
Am implementat masuri tehnice si organizatorice, pentru a organiza procesul si criteriile prezentate pentru stergerea datelor tale cu caracter personal.
Datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi sterse in momentul in care nu mai sunt necesare, in mod rezonabil, scopurilor autorizate sau atunci cand va retrageti consimtamantul (acolo unde este cazul) si nu mai este necesar, din punct de vedere legal, ca noi sa mai stocam in continuare aceste date.
Cu toate acestea, vom retine datele dumneavoastra cu caracter personal, acolo unde este necesar ca noi sa va sustinem sau sa va aparam pe dumneavoastra sau alte persoane impotriva oricaror revendicari legale, pana la sfarsitul perioadei relevante de pastrare sau pana cand revendicarile in cauza au fost solutionate.
NOTIFICARE - Persoanele imputernicite cu prelucrarea datelor personale
Pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, putem utiliza persoane imputernicite pentru prelucrarea datelor personale, precum furnizori de solutii IT necesare pentru managementul afacerii, inclusiv solutii de contabilitate, furnizori de solutii de management contractual sau organizatori de conferinte. Vom incheia acorduri pentru prelucrarea datelor cu caracter personal cu toate persoanele imputernicite cu prelucrarea datelor personale, care vor include clauze corespunzatoare, care sa ne asigure ca acestea isi asuma obligatiile de a prelucra datele cu caracter personal (inclusiv obligatia de a le sterge) in acord deplin cu legile aplicabile si ca ofera o protectie adecvata datelor tale cu caracter personal.
NOTIFICARE - Securitatea datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt securizate impotriva amenintarilor si noi ne asiguram ca acestea sunt protejate de o infrastructura IT si masuri de securitate corespunzatoare. Mai mult decat atat, am implementat masuri interne, care ne permit sa descoperim, sa notificam si sa documentam incalcarile de securitate, in cel mai scurt timp posibil.
Daca descoperim orice incalcare a datelor cu caracter personal, care prezinta un risc pentru drepturile si libertatile dumneavoastra, vom informa Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal. Veti fi informat cu privire la incalcarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, daca acest lucru duce la un risc ridicat pentru drepturile si libertatile dumneavoastra.
NOTIFICARE - Drepturile dumneavoastra cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal:
Aveti urmatoarele drepturi pentru prelucrarea datelor cu caracter personal:
- Dreptul de a va accesa propriile date cu caracter personal.
- Dreptul de a va corecta propriile date cu caracter personal inexacte.
- Dreptul de a restrictiona prelucrarea propriilor date cu caracter personal. Acest drept este disponibil pentru dumneavoastra atunci cand:
- contestati exactitatea propriilor date cu caracter personal pe care le prelucram;
- prelucrarea datelor tale cu caracter personal este nelegala;
- nu mai avem nevoie de datele dumneavoastra cu caracter personal, in scopul prelucrarii, insa acestea va sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta;
- v-ati opus cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale operatorului prevaleaza asupra drepturilor dumneavoastra.
In cazul in care aveti intrebari cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal sau daca doriti sa ne trimiti o cerere sau sa va exercitiati oricare dintre drepturile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, va rugam sa ne contactati la office@veltravel.ro
Vom analiza fiecare cerere si va vom informa cu privire la actiunile intreprinse, in cel mai scurt timp posibil, in termen de maximum o luna de zile. In cazul in care vom avea nevoie de mai multe informatii de la dumneavoastra, sau daca intampinam dificultati in solutionarea cererii, va vom informa fara intarziere cu privire la faptul ca avem nevoie de mai mult timp pentru a efectua o analiza corespunzatoare a cererii dumneavoastra.
In cazul in care veti considera ca nu am reusit sa solutionam toate cererile sau daca nu sunteti multumit de raspunsurile noastre, puteti depune o petitie la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal. Puteti, de asemenea, sa apelatila instantele de judecata.
NOTIFICARE - Despre noi
Operatorul responsabil cu prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, conform descrierii din prezenta Politica de confidentialitate, este VELTRAVEL SRL, cu sediul social in Bucuresti, Splaiul Unirii 16 etaj 4 sector 4, Romania, email: office@veltravel.ro telefon +40.319.02.91 .
NOTIFICARE - Amendamente la Politica de protectie a datelor personale
In cazul in care hotaram modificarea prezentei notificari, pentru a furniza o mai buna protectie a drepturilor si datelor dumneavoastra cu caracter personal, vom publica noua versiune aici, iar aceasta va inlocui versiunea actuala.
Va multumim pentru increderea pe care ne-o acordati cu privire la datele dumneavoastra cu caracter personal si pentru ca ati alocat o parte din timpul dumneavoastra citirii notificarii noastre cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. Va rugam, nu ezitati sa ne contactati daca aveti intrebari legate de datele dumneavoastra cu caracter personal si prelucrarea efectuata de noi a acestor date.
Prezenta Politica de confidentialitate se aplica din data de 24 mai 2018
