Termeni si conditii furnizor

Termeni si conditii furnizor

Inchirierea dumneavoastra include

* Kilometri nelimitati pentru TOATE grupele de masini
* Asigurare ( - Collision Damage Waiver(CDW) - asigurare in caz de accident - Protectie antifurt - Raspundere civila )
* Taxe locale
* Taxa de drum

Taxe Locale Obligatorii

* Taxa pentru locatii premium 18.50 Euro + VAT de inchiriere & taxe pentru accesorii




Clienţii sunt responsabili pentru plata tuturor taxelor de autostradă, poduri (tall fees), taxele de congestie, taxa de depăsirea vitezei, taxe de parcare şi de circulaţie ; orice alte costuri administrative asociate

Ce nu este inclus in pret:

Alte Taxe Platibile Local

* Taxe
* Taxa pentru in afara orelor de program
* Taxa de dislocare(unde este cazul)
* Accesorii suplimentare cerute in momentul rezervarii sau achizitionate local(ex scaun copil)
* Livrari si Colectari
* Amenzi, taxa de trecere si parcare

Va anuntam ca taxele platite local pentru aceste accesorii sau altele, depind de eventuale taxe de vanzari locale sau taxe de locatie. Preturile pentru accesoriile suplimentare sunt controlate de furnizorul local si pot suferi modificari.

Detalii Plata

Va rugam sa retineti: Nu toti furnizorii accepta card de credit chinezesc UnionPay pentru a colecta masina, cum ar fi in Australia si in Noua Zeelanda. Va rugam sa verificati web site-ul UnionPay, pentru detalii.

Cerinte depozit

Urmatoarele metode de plata sunt acceptate la inceputul inchirierii, pentru acoperirea depozitului
Credit Card - Mastercard / Visa (neplatit in avans)
Credit Card - American Express
Cardurile de Credit trebuie sa fie in numele soferilor principali

Varsta Soferului si Cerinte

Varsta minima permisa a soferului este 21 .
Varsta maxima a conducatorilor auto este de pana la 70
Sofer tanar cu varsta intre 21 si 23 Inclusiv plata €8.40 + VAT per day

Va rugam sa retineti: Nu toti furnizorii accepta Permis de Conducere Chinez si Traducerea Legalizata. Va rugam sa verificati Termenii si Conditiile noastre, pentru mai multe detalii, sau instiintati-ne inainte de calatoria dvs.

Cetatenii EU trebuie sa prezinte urmatoarele documente la colectarea vehiculului:
1. Permisul lor de conducere
2. Pasaport sau buletin
Toate documentele trebuie sa fie emise cu cel putin un an inainte de a ridica vehiculului.

Cetatenii Non EU trebuie sa prezinte urmatoarele documente la colectarea vehiculului:
1. Permisul lor local de conducere
2. Un Permis de Conducere International (sau o traducere autorizata a permisului de conducere, realizata de ambasada sau consulat - aceasta se va aplica în special pentru cetatenii din China).
Toate documentele trebuie sa fie emise cu cel putin un an inainte de a ridica vehiculului.

Cerinte pentru Preluare

Permisul Dvs de conducere valabil; şi Voucherul sau Evoucherul

Politica de Combustibil

Combustibilul trebuie platit la preluare si nu va fi necesar sa reumpleti rezervorul inainte de predare.

Calatorii Internationale

Daca planurile dumneavoastra de calatorie presupun iesirea in afara tarii din care se face inchirierea, trecerea granitelor sau calatoria pe anumite insule ale aceleiasi tari, va rugam sa ne comunicati acest lucru cu cel putin 7 zile inainte de preluarea autoturismului deoarece pot aparea restrictii pentru anumite tari si va trebui sa informam compania de inchirieri(furnizorul local).

Echipament Special si Solicitari Locale

Va informam ca echipamentele speciale cum ar fi scaunul pentru copii, lanturile pentru zapada, etc, sunt toate la 'cerere' si nu putem garanta disponibilitatea lor. Vor trebui platite local si pot depinde de taxele de aeroport si cele locale. rentalcars.com va trimite cererea dumneavoastra furnizorului inainte de sosirea dumneavoastra dar, din pacate, nu putem garanta disponibilitatea acestor accesorii.

Numar de Contact rentalcars.com in Caz de Urgente

Daca aveti eventuale dificultati cu inchirierea dumneavoastra, va rugam, nu ezitati sa ne contactati la numarul nostru de telefon pentru urgente +44161 836 2909. Aici puteti gasi ajutor pe durata orelor de functionare(specificate pe voucher). In afara orelor de program, va rugam sa lasati un mesaj si un membru al echipei noastre va va contacta in cel mai scurt timp.

Termeni Generali rentalcars.com

ANULARI - INCHIRIERILE PLATITE INTEGRAL IN MOMENTUL REZERVARII: Pot fi anulate online gratuit cu cel putin 48 de ore inainte de inceputul inchirierii. Rezervarile anulate cu mai putin de 48 de ore inainte de preluarea masinii, vor fi taxate cu valoarea a 3 zile de inchiriere. Nu vor fi taxe suplimentare precum nici rambursari pentru rezervarile cu durata mai mica sau egala cu 3 zile. In situatiile in care masina nu va putea fi preluata datorita lipsei documentelor necesare, lipsei unui card de credit valabil precum si a lipsei sumei necesare pentru garantie, vor fi considerate si tratate ca o anulare cu mai putin de 48 de ore inainte de preluare, daca suntem anuntati in momentul preluarii masinii.
REZERVARILE PRIN DEPOZIT: Pentru anularile efectuate cu pana la 48 de ore inainte de inceperea propriu-zisa a inchirierii, se va incasa o taxa de anulare egala cu depozitul platit. Pentru toate inchirierile anulate cu mai putin de 48 de ore inainte de inceperea propriu-zisa a inchirierii, se va percepe o taxa egala cu 3 zile de inchiriere sau depozitul(suma care este mai mare). Nu se vor face rambursari precum nu vor aparea nici costuri suplimentare pentru rezervarile de 3 sau mai putine zile. Aceasta taxa este aplicabila si in cazul refuzului furnizorului de a va inmana autovehiculul datorita lipsei documentelor necesare pentru inchirierea masinii, a unui card valabil sau a lipsei fondurilor necesare garantiei, in conditiile in care ne precizati acest lucru in momentul preluarii masinii. In cazul in care plata integrala nu a fost procesata, cu cel putin 48 de ore inainte  de a colecta masina, acest lucru va fi tratat ca o anulare, aplicandu-se termenii si conditiile detaliate anterior.

MODIFICARI - Rezervarile pot fi modificate online gratuit inainte de inceperea propriu-zisa a inchirierii. Vor aparea totusi diferente de pret in situatiile in care veti efectua modificari privind durata inchirierii, locatia sau clasa masinii. Pretul pentru inchiriere este calculat din momentul preluarii autovehiculului pana in momentul predarii autovehiculului asa cum este reflectat in voucher-ul Dumneavoastra. Pentru timpul neutilizat nu va putem returna banii.

NEPREZENTARE - Veti fi taxat cu 100% din valoarea inchirierii in cazul in care nu ne veti comunica despre anularea inchirierii inainte de inceperea acesteia. Aici sunt incluse si situatiile in care nu aveti toate documentele necesare cu dumneavoastra precum si lipsa unui card de credit valabil, cu fonduri suficiente pentru a acoperi suma depozitului; si / sau incapacitatea de a colecta masina la ora /data specificata.

Cand preluati autovehiculul de la furnizorul local, soferul principal precum si fiecare sofer aditional, vor trebui sa prezinte permisul propriu de conducere. Soferii ce detin noul tip de permis, vor trebui sa prezinte ambele parti ale permisului. Daca oricare dintre soferi detine permisul de mai putin de doi ani sau daca are puncte de penalizare, va rugam sa ne contactati deoarece pot aparea restrictii la inchiriere. Va anuntam ca un permis de conducere international nu satisface conditiile pentru un permis de conducere normal. Daca folositi un permis de conducere international, va fi obligatoriu sa prezentati un permis de conducere in numele soferului principal pentru a putea incepe inchirierea. Va instiintam ca furnizorul local va cere, in mod normal, plata unui depozit pentru a acoperi excesul de asigurare si combustibilul. Acest depozit este, de obicei, de forma unei sume blocate pe cardul de credit al soferului principal. Depozitul este in mod normal returnat la sfarsitul inchirierii daca masina este returnata in aceleasi conditii ca la preluare. PLATA CASH SAU CU DEBIT CARDUL ESTE FOARTE RAR ACCEPTATA, asa ca va rugam sa ne comunicati inainte de a face rezervarea daca cereti expres acest lucru. La primirea autovehiculului, va rugam sa verificati cu atentie daca prezinta eventuale defectiuni si sa le raportati, inainte de plecare, furnizorului local. Recomandam, de altfel, sa verificati autovehiculul impreuna cu furnizorul local in momentul returnarii, pentru a nu aparea in timp eventuale invinuiri de defectiuni ce nu au fost savarsite de catre dumneavoastra

Toate inchirierile sunt taxate pentru 24 de ore. O zi completa este taxata pentru orice perioada de folosinta dintr-un interval de 24 de ore. Dumneavoastra, chiriasul, sunteti responsabil pentru toate taxele rutiere si de congestie, amenzile de parcare si de circulatie. Va sfatui ca, daca colectati masina dintr-un aeroport, sa ne comunicati numarul de zbor cu cel putin 3 zile inainte de inchiriere. rentalcars.com nu este raspunzatoare in situatia in care autovehiculul nu a fost furnizat sau nu mai este disponibil, in urma intarzierilor mari de zbor, daca numarul de zbor nu ne-a fost comunicat.

Daca, indiferent din ce motive, sunteti nemultumit de orice aspect al inchirierii, trebuie sa comunicati acest lucru furnizorului local. Daca sunteti in continuare nemultumit si doriti sa faceti o reclamatie oficiala, va trebui sa o faceti in scris(numai dupa ce perioada de inchiriere a luat sfarsit) pentru departamentul nostru de relatii cu clientii, la adresa customerservice-ro@rentalcars.com Vom incepe apoi investigatia in numele dumneavoastra. Va vom trimite o confirmare de primire a email-ului dumneavoastra in cateva zile si vom face tot posibilul sa rezolvam plangerea dumneavoastra in termen de 28 de zile de la primirea acesteia. Uneori pot aparea intarzieri daca este implicata compania de asigurari a unei alte persoane. Pentru a ne ajuta sa rezolvam problema dumneavoastra cat mai repede posibil, va rugam sa specificati numarul dumneavoastra de referinta rentalcars.com in toate Email-urile trimise si sa ne trimiteti toate documentele primite de la furnizor, referitoare la inchirierea dumneavoastra

rentalcars.com este denumirea comerciala a TravelJigsaw Limited care este o companie inregistrata in Anglia si Tara Galilor (Numarul: 05179829) a carei adresa inregistrata este 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA.

Informatii Despre Asigurare si Responsabilitate

La ghişeul furnizorului, puteţi decide dacă doriţi sa achiziţionaţi asigurare adiţională - pentru a reduce sau elimina excesul / depozit, sau pentru a asigura anumite elemente ce nu sunt acoperite de Collision Damage Waiver (CDW) cum ar fi : cauciucuri si geamuri. Vă rugăm să reţineţi: Dacă achizitionaţi o asigurare de la furnizor, contractul va fi între Dvs şi furnizor. Având în vedere ca Rentalcars.com nu va fi implicata in nici un aspect, nu vă vom putea ajuta dacă veţi fi nemultumiţi in legătură cu costul poliţei de asigurare sau în ceea ce acoperă aceasta.
Acest depozit este, de obicei, de forma unei sume blocate pe cardul de credit desi in unele locatii se poate plati si in numerar, deci, daca doriti aceasta optiune, va rugam sa ne comunicati din timp deoarece trebuie confirmat cu furnizorul local inainte de data preluarii. Daca autovehiculul este deteriorat pe perioada inchirierii, veti fi taxat cu o suma maxima egala cu valoarea excesului de asigurare. In cazul in care ati fost imprudent sau neglijent, sau ati condus sub influenta drogurilor sau a bauturilor alcoolice, va trebui sa platiti intreaga suma aferenta reparatiilor. Va anuntam ca de cele mai multe ori, exista exceptii de la asigurare cum ar fi parbrizul, cauciucurile, platforma, interiorul, taxele de remorcare, cheile. Va rugam sa verificati cu atentie contractul de la furnizor in momentul in care preluati masina, pentru a fi la curent cu exceptiile aplicate. Daca aveti intrebari, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati. Va anuntam ca anumite asigurari optionale pot fi cumparate local pentru a reduce riscul sau pentru a va proteja pe dumneavoastra si bunurile dumneavoastra.

Termeni si conditii furnizor

Termeni si conditii furnizor

Inchirierea dumneavoastra include

* Kilometri nelimitati pentru TOATE grupele de masini
* Asigurare ( - Collision Damage Waiver(CDW) - asigurare in caz de accident - Protectie antifurt - Raspundere civila )
* Taxe locale
* Suprataxa de Aeroport
* Taxa de drum

Taxe Locale Obligatorii

Clienţii sunt responsabili pentru plata tuturor taxelor de autostradă, poduri (tall fees), taxele de congestie, taxa de depăsirea vitezei, taxe de parcare şi de circulaţie ; orice alte costuri administrative asociate

Ce nu este inclus in pret:

Alte Taxe Platibile Local

* Taxe
* Taxa pentru in afara orelor de program
* Taxa de dislocare(unde este cazul)
* Accesorii suplimentare cerute in momentul rezervarii sau achizitionate local(ex scaun copil)
* Livrari si Colectari
* Amenzi, taxa de trecere si parcare

Va anuntam ca taxele platite local pentru aceste accesorii sau altele, depind de eventuale taxe de vanzari locale sau taxe de locatie. Preturile pentru accesoriile suplimentare sunt controlate de furnizorul local si pot suferi modificari.

Detalii Plata

Va rugam sa retineti: Nu toti furnizorii accepta card de credit chinezesc UnionPay pentru a colecta masina, cum ar fi in Australia si in Noua Zeelanda. Va rugam sa verificati web site-ul UnionPay, pentru detalii.

Cerinte depozit

Urmatoarele metode de plata sunt acceptate la inceputul inchirierii, pentru acoperirea depozitului
Credit Card - Mastercard / Visa (neplatit in avans)
Credit Card - American Express
Carti de credit - Visa, American Express sau Mastercard (numai Gold si Platinum sunt acceptate)
Cardurile de Credit trebuie sa fie in numele soferilor principali

Varsta Soferului si Cerinte

Varsta minima permisa a soferului este 21 .
Varsta maxima a conducatorilor auto este de pana la 73
Sofer tanar cu varsta intre 21 si 24 Inclusiv plata €10 pe zi
Soferi cu varsta intre 70 si 73 Inclusiv plata €10 pe zi la maxim
Pentru identificare,va fi necesar pasaportul

In cazul in care permisul de conducere nu este in limba engleza, este solicitat un permis de conducere international.
Va rugam sa retineti: Nu toti furnizorii accepta Permis de Conducere Chinez si Traducerea Legalizata. Va rugam sa verificati Termenii si Conditiile noastre, pentru mai multe detalii, sau instiintati-ne inainte de calatoria dvs.

Cerinte pentru Preluare

Permisul Dvs de conducere valabil; şi Voucherul sau Evoucherul

Politica de Combustibil

Combustibilul trebuie platit la preluare si nu va fi necesar sa reumpleti rezervorul inainte de predare.

Calatorii Internationale

Daca planurile dumneavoastra de calatorie presupun iesirea in afara tarii din care se face inchirierea, trecerea granitelor sau calatoria pe anumite insule ale aceleiasi tari, va rugam sa ne comunicati acest lucru cu cel putin 7 zile inainte de preluarea autoturismului deoarece pot aparea restrictii pentru anumite tari si va trebui sa informam compania de inchirieri(furnizorul local).

Echipament Special si Solicitari Locale

Va informam ca echipamentele speciale cum ar fi scaunul pentru copii, lanturile pentru zapada, etc, sunt toate la 'cerere' si nu putem garanta disponibilitatea lor. Vor trebui platite local si pot depinde de taxele de aeroport si cele locale. rentalcars.com va trimite cererea dumneavoastra furnizorului inainte de sosirea dumneavoastra dar, din pacate, nu putem garanta disponibilitatea acestor accesorii.

Numar de Contact rentalcars.com in Caz de Urgente

Daca aveti eventuale dificultati cu inchirierea dumneavoastra, va rugam, nu ezitati sa ne contactati la numarul nostru de telefon pentru urgente +44161 836 2909. Aici puteti gasi ajutor pe durata orelor de functionare(specificate pe voucher). In afara orelor de program, va rugam sa lasati un mesaj si un membru al echipei noastre va va contacta in cel mai scurt timp.

Informatii Despre Asigurare si Responsabilitate

La ghişeul furnizorului, puteţi decide dacă doriţi sa achiziţionaţi asigurare adiţională - pentru a reduce sau elimina excesul / depozit, sau pentru a asigura anumite elemente ce nu sunt acoperite de Collision Damage Waiver (CDW) cum ar fi : cauciucuri si geamuri. Vă rugăm să reţineţi: Dacă achizitionaţi o asigurare de la furnizor, contractul va fi între Dvs şi furnizor. Având în vedere ca Rentalcars.com nu va fi implicata in nici un aspect, nu vă vom putea ajuta dacă veţi fi nemultumiţi in legătură cu costul poliţei de asigurare sau în ceea ce acoperă aceasta.
Acest depozit este, de obicei, de forma unei sume blocate pe cardul de credit desi in unele locatii se poate plati si in numerar, deci, daca doriti aceasta optiune, va rugam sa ne comunicati din timp deoarece trebuie confirmat cu furnizorul local inainte de data preluarii. Daca autovehiculul este deteriorat pe perioada inchirierii, veti fi taxat cu o suma maxima egala cu valoarea excesului de asigurare. In cazul in care ati fost imprudent sau neglijent, sau ati condus sub influenta drogurilor sau a bauturilor alcoolice, va trebui sa platiti intreaga suma aferenta reparatiilor. Va anuntam ca de cele mai multe ori, exista exceptii de la asigurare cum ar fi parbrizul, cauciucurile, platforma, interiorul, taxele de remorcare, cheile. Va rugam sa verificati cu atentie contractul de la furnizor in momentul in care preluati masina, pentru a fi la curent cu exceptiile aplicate. Daca aveti intrebari, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati. Va anuntam ca anumite asigurari optionale pot fi cumparate local pentru a reduce riscul sau pentru a va proteja pe dumneavoastra si bunurile dumneavoastra.

Termeni si conditii furnizor

Termeni si conditii furnizor

Termeni si conditii furnizor

Termeni si conditii furnizor

Inchirierea dumneavoastra include

Taxe Locale Obligatorii

Clienţii sunt responsabili pentru plata tuturor taxelor de autostradă, poduri (tall fees), taxele de congestie, taxa de depăsirea vitezei, taxe de parcare şi de circulaţie ; orice alte costuri administrative asociate

Ce nu este inclus in pret:

Alte Taxe Platibile Local

Va anuntam ca taxele platite local pentru aceste accesorii sau altele, depind de eventuale taxe de vanzari locale sau taxe de locatie. Preturile pentru accesoriile suplimentare sunt controlate de furnizorul local si pot suferi modificari.

Detalii Plata

Va rugam sa retineti: Nu toti furnizorii accepta card de credit chinezesc UnionPay pentru a colecta masina, cum ar fi in Australia si in Noua Zeelanda. Va rugam sa verificati web site-ul UnionPay, pentru detalii.

Varsta Soferului si Cerinte

Va rugam sa retineti: Nu toti furnizorii accepta Permis de Conducere Chinez si Traducerea Legalizata. Va rugam sa verificati Termenii si Conditiile noastre, pentru mai multe detalii, sau instiintati-ne inainte de calatoria dvs.

Cerinte pentru Preluare

Permisul Dvs de conducere valabil; şi Voucherul sau Evoucherul

Calatorii Internationale

Daca planurile dumneavoastra de calatorie presupun iesirea in afara tarii din care se face inchirierea, trecerea granitelor sau calatoria pe anumite insule ale aceleiasi tari, va rugam sa ne comunicati acest lucru cu cel putin 7 zile inainte de preluarea autoturismului deoarece pot aparea restrictii pentru anumite tari si va trebui sa informam compania de inchirieri(furnizorul local).

Echipament Special si Solicitari Locale

Va informam ca echipamentele speciale cum ar fi scaunul pentru copii, lanturile pentru zapada, etc, sunt toate la 'cerere' si nu putem garanta disponibilitatea lor. Vor trebui platite local si pot depinde de taxele de aeroport si cele locale. rentalcars.com va trimite cererea dumneavoastra furnizorului inainte de sosirea dumneavoastra dar, din pacate, nu putem garanta disponibilitatea acestor accesorii.

Numar de Contact rentalcars.com in Caz de Urgente

Daca aveti eventuale dificultati cu inchirierea dumneavoastra, va rugam, nu ezitati sa ne contactati la numarul nostru de telefon pentru urgente +44161 836 2909. Aici puteti gasi ajutor pe durata orelor de functionare(specificate pe voucher). In afara orelor de program, va rugam sa lasati un mesaj si un membru al echipei noastre va va contacta in cel mai scurt timp.

Informatii Despre Asigurare si Responsabilitate

La ghişeul furnizorului, puteţi decide dacă doriţi sa achiziţionaţi asigurare adiţională - pentru a reduce sau elimina excesul / depozit, sau pentru a asigura anumite elemente ce nu sunt acoperite de Collision Damage Waiver (CDW) cum ar fi : cauciucuri si geamuri. Vă rugăm să reţineţi: Dacă achizitionaţi o asigurare de la furnizor, contractul va fi între Dvs şi furnizor. Având în vedere ca Rentalcars.com nu va fi implicata in nici un aspect, nu vă vom putea ajuta dacă veţi fi nemultumiţi in legătură cu costul poliţei de asigurare sau în ceea ce acoperă aceasta.
Acest depozit este, de obicei, de forma unei sume blocate pe cardul de credit desi in unele locatii se poate plati si in numerar, deci, daca doriti aceasta optiune, va rugam sa ne comunicati din timp deoarece trebuie confirmat cu furnizorul local inainte de data preluarii. Daca autovehiculul este deteriorat pe perioada inchirierii, veti fi taxat cu o suma maxima egala cu valoarea excesului de asigurare. In cazul in care ati fost imprudent sau neglijent, sau ati condus sub influenta drogurilor sau a bauturilor alcoolice, va trebui sa platiti intreaga suma aferenta reparatiilor. Va anuntam ca de cele mai multe ori, exista exceptii de la asigurare cum ar fi parbrizul, cauciucurile, platforma, interiorul, taxele de remorcare, cheile. Va rugam sa verificati cu atentie contractul de la furnizor in momentul in care preluati masina, pentru a fi la curent cu exceptiile aplicate. Daca aveti intrebari, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati. Va anuntam ca anumite asigurari optionale pot fi cumparate local pentru a reduce riscul sau pentru a va proteja pe dumneavoastra si bunurile dumneavoastra.

Termeni si conditii furnizor

Inchirierea dumneavoastra include

Taxe Locale Obligatorii

Clienţii sunt responsabili pentru plata tuturor taxelor de autostradă, poduri (tall fees), taxele de congestie, taxa de depăsirea vitezei, taxe de parcare şi de circulaţie ; orice alte costuri administrative asociate

Ce nu este inclus in pret:

Alte Taxe Platibile Local

Va anuntam ca taxele platite local pentru aceste accesorii sau altele, depind de eventuale taxe de vanzari locale sau taxe de locatie. Preturile pentru accesoriile suplimentare sunt controlate de furnizorul local si pot suferi modificari.

Detalii Plata

Va rugam sa retineti: Nu toti furnizorii accepta card de credit chinezesc UnionPay pentru a colecta masina, cum ar fi in Australia si in Noua Zeelanda. Va rugam sa verificati web site-ul UnionPay, pentru detalii.

Varsta Soferului si Cerinte

Va rugam sa retineti: Nu toti furnizorii accepta Permis de Conducere Chinez si Traducerea Legalizata. Va rugam sa verificati Termenii si Conditiile noastre, pentru mai multe detalii, sau instiintati-ne inainte de calatoria dvs.

Cerinte pentru Preluare

Permisul Dvs de conducere valabil; şi Voucherul sau Evoucherul

Calatorii Internationale

Daca planurile dumneavoastra de calatorie presupun iesirea in afara tarii din care se face inchirierea, trecerea granitelor sau calatoria pe anumite insule ale aceleiasi tari, va rugam sa ne comunicati acest lucru cu cel putin 7 zile inainte de preluarea autoturismului deoarece pot aparea restrictii pentru anumite tari si va trebui sa informam compania de inchirieri(furnizorul local).

Echipament Special si Solicitari Locale

Va informam ca echipamentele speciale cum ar fi scaunul pentru copii, lanturile pentru zapada, etc, sunt toate la 'cerere' si nu putem garanta disponibilitatea lor. Vor trebui platite local si pot depinde de taxele de aeroport si cele locale. rentalcars.com va trimite cererea dumneavoastra furnizorului inainte de sosirea dumneavoastra dar, din pacate, nu putem garanta disponibilitatea acestor accesorii.

Numar de Contact rentalcars.com in Caz de Urgente

Daca aveti eventuale dificultati cu inchirierea dumneavoastra, va rugam, nu ezitati sa ne contactati la numarul nostru de telefon pentru urgente +44161 836 2909. Aici puteti gasi ajutor pe durata orelor de functionare(specificate pe voucher). In afara orelor de program, va rugam sa lasati un mesaj si un membru al echipei noastre va va contacta in cel mai scurt timp.

Informatii Despre Asigurare si Responsabilitate

La ghişeul furnizorului, puteţi decide dacă doriţi sa achiziţionaţi asigurare adiţională - pentru a reduce sau elimina excesul / depozit, sau pentru a asigura anumite elemente ce nu sunt acoperite de Collision Damage Waiver (CDW) cum ar fi : cauciucuri si geamuri. Vă rugăm să reţineţi: Dacă achizitionaţi o asigurare de la furnizor, contractul va fi între Dvs şi furnizor. Având în vedere ca Rentalcars.com nu va fi implicata in nici un aspect, nu vă vom putea ajuta dacă veţi fi nemultumiţi in legătură cu costul poliţei de asigurare sau în ceea ce acoperă aceasta.
Acest depozit este, de obicei, de forma unei sume blocate pe cardul de credit desi in unele locatii se poate plati si in numerar, deci, daca doriti aceasta optiune, va rugam sa ne comunicati din timp deoarece trebuie confirmat cu furnizorul local inainte de data preluarii. Daca autovehiculul este deteriorat pe perioada inchirierii, veti fi taxat cu o suma maxima egala cu valoarea excesului de asigurare. In cazul in care ati fost imprudent sau neglijent, sau ati condus sub influenta drogurilor sau a bauturilor alcoolice, va trebui sa platiti intreaga suma aferenta reparatiilor. Va anuntam ca de cele mai multe ori, exista exceptii de la asigurare cum ar fi parbrizul, cauciucurile, platforma, interiorul, taxele de remorcare, cheile. Va rugam sa verificati cu atentie contractul de la furnizor in momentul in care preluati masina, pentru a fi la curent cu exceptiile aplicate. Daca aveti intrebari, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati. Va anuntam ca anumite asigurari optionale pot fi cumparate local pentru a reduce riscul sau pentru a va proteja pe dumneavoastra si bunurile dumneavoastra.

Termeni si conditii furnizor

Termeni si conditii furnizor

Termeni si conditii furnizor

Inchirierea dumneavoastra include

* Kilometri nelimitati pentru TOATE grupele de masini
* Asigurare ( - Collision Damage Waiver(CDW) - asigurare in caz de accident - Protectie antifurt - Raspundere civila )
* Taxe locale
* Taxa de drum

Taxe Locale Obligatorii

* Taxa pentru locatii premium 18.50 Euro + VAT de inchiriere & taxe pentru accesorii




Clienţii sunt responsabili pentru plata tuturor taxelor de autostradă, poduri (tall fees), taxele de congestie, taxa de depăsirea vitezei, taxe de parcare şi de circulaţie ; orice alte costuri administrative asociate

Ce nu este inclus in pret:

Alte Taxe Platibile Local

* Taxe
* Taxa pentru in afara orelor de program
* Taxa de dislocare(unde este cazul)
* Accesorii suplimentare cerute in momentul rezervarii sau achizitionate local(ex scaun copil)
* Livrari si Colectari
* Amenzi, taxa de trecere si parcare

Va anuntam ca taxele platite local pentru aceste accesorii sau altele, depind de eventuale taxe de vanzari locale sau taxe de locatie. Preturile pentru accesoriile suplimentare sunt controlate de furnizorul local si pot suferi modificari.

Detalii Plata

Va rugam sa retineti: Nu toti furnizorii accepta card de credit chinezesc UnionPay pentru a colecta masina, cum ar fi in Australia si in Noua Zeelanda. Va rugam sa verificati web site-ul UnionPay, pentru detalii.

Cerinte depozit

Urmatoarele metode de plata sunt acceptate la inceputul inchirierii, pentru acoperirea depozitului
Credit Card - Mastercard / Visa (neplatit in avans)
Credit Card - American Express
Cardurile de Credit trebuie sa fie in numele soferilor principali

Varsta Soferului si Cerinte

Varsta minima permisa a soferului este 21 .
Varsta maxima a conducatorilor auto este de pana la 70
Sofer tanar cu varsta intre 21 si 23 Inclusiv plata €8.40 + VAT per day

Va rugam sa retineti: Nu toti furnizorii accepta Permis de Conducere Chinez si Traducerea Legalizata. Va rugam sa verificati Termenii si Conditiile noastre, pentru mai multe detalii, sau instiintati-ne inainte de calatoria dvs.

Cetatenii EU trebuie sa prezinte urmatoarele documente la colectarea vehiculului:
1. Permisul lor de conducere
2. Pasaport sau buletin
Toate documentele trebuie sa fie emise cu cel putin un an inainte de a ridica vehiculului.

Cetatenii Non EU trebuie sa prezinte urmatoarele documente la colectarea vehiculului:
1. Permisul lor local de conducere
2. Un Permis de Conducere International (sau o traducere autorizata a permisului de conducere, realizata de ambasada sau consulat - aceasta se va aplica în special pentru cetatenii din China).
Toate documentele trebuie sa fie emise cu cel putin un an inainte de a ridica vehiculului.

Cerinte pentru Preluare

Permisul Dvs de conducere valabil; şi Voucherul sau Evoucherul

Politica de Combustibil

Combustibilul trebuie platit la preluare si nu va fi necesar sa reumpleti rezervorul inainte de predare.

Calatorii Internationale

Daca planurile dumneavoastra de calatorie presupun iesirea in afara tarii din care se face inchirierea, trecerea granitelor sau calatoria pe anumite insule ale aceleiasi tari, va rugam sa ne comunicati acest lucru cu cel putin 7 zile inainte de preluarea autoturismului deoarece pot aparea restrictii pentru anumite tari si va trebui sa informam compania de inchirieri(furnizorul local).

Echipament Special si Solicitari Locale

Va informam ca echipamentele speciale cum ar fi scaunul pentru copii, lanturile pentru zapada, etc, sunt toate la 'cerere' si nu putem garanta disponibilitatea lor. Vor trebui platite local si pot depinde de taxele de aeroport si cele locale. rentalcars.com va trimite cererea dumneavoastra furnizorului inainte de sosirea dumneavoastra dar, din pacate, nu putem garanta disponibilitatea acestor accesorii.

Numar de Contact rentalcars.com in Caz de Urgente

Daca aveti eventuale dificultati cu inchirierea dumneavoastra, va rugam, nu ezitati sa ne contactati la numarul nostru de telefon pentru urgente +44161 836 2909. Aici puteti gasi ajutor pe durata orelor de functionare(specificate pe voucher). In afara orelor de program, va rugam sa lasati un mesaj si un membru al echipei noastre va va contacta in cel mai scurt timp.

Termeni Generali rentalcars.com

ANULARI - INCHIRIERILE PLATITE INTEGRAL IN MOMENTUL REZERVARII: Pot fi anulate online gratuit cu cel putin 48 de ore inainte de inceputul inchirierii. Rezervarile anulate cu mai putin de 48 de ore inainte de preluarea masinii, vor fi taxate cu valoarea a 3 zile de inchiriere. Nu vor fi taxe suplimentare precum nici rambursari pentru rezervarile cu durata mai mica sau egala cu 3 zile. In situatiile in care masina nu va putea fi preluata datorita lipsei documentelor necesare, lipsei unui card de credit valabil precum si a lipsei sumei necesare pentru garantie, vor fi considerate si tratate ca o anulare cu mai putin de 48 de ore inainte de preluare, daca suntem anuntati in momentul preluarii masinii.
REZERVARILE PRIN DEPOZIT: Pentru anularile efectuate cu pana la 48 de ore inainte de inceperea propriu-zisa a inchirierii, se va incasa o taxa de anulare egala cu depozitul platit. Pentru toate inchirierile anulate cu mai putin de 48 de ore inainte de inceperea propriu-zisa a inchirierii, se va percepe o taxa egala cu 3 zile de inchiriere sau depozitul(suma care este mai mare). Nu se vor face rambursari precum nu vor aparea nici costuri suplimentare pentru rezervarile de 3 sau mai putine zile. Aceasta taxa este aplicabila si in cazul refuzului furnizorului de a va inmana autovehiculul datorita lipsei documentelor necesare pentru inchirierea masinii, a unui card valabil sau a lipsei fondurilor necesare garantiei, in conditiile in care ne precizati acest lucru in momentul preluarii masinii. In cazul in care plata integrala nu a fost procesata, cu cel putin 48 de ore inainte  de a colecta masina, acest lucru va fi tratat ca o anulare, aplicandu-se termenii si conditiile detaliate anterior.

MODIFICARI - Rezervarile pot fi modificate online gratuit inainte de inceperea propriu-zisa a inchirierii. Vor aparea totusi diferente de pret in situatiile in care veti efectua modificari privind durata inchirierii, locatia sau clasa masinii. Pretul pentru inchiriere este calculat din momentul preluarii autovehiculului pana in momentul predarii autovehiculului asa cum este reflectat in voucher-ul Dumneavoastra. Pentru timpul neutilizat nu va putem returna banii.

NEPREZENTARE - Veti fi taxat cu 100% din valoarea inchirierii in cazul in care nu ne veti comunica despre anularea inchirierii inainte de inceperea acesteia. Aici sunt incluse si situatiile in care nu aveti toate documentele necesare cu dumneavoastra precum si lipsa unui card de credit valabil, cu fonduri suficiente pentru a acoperi suma depozitului; si / sau incapacitatea de a colecta masina la ora /data specificata.

Cand preluati autovehiculul de la furnizorul local, soferul principal precum si fiecare sofer aditional, vor trebui sa prezinte permisul propriu de conducere. Soferii ce detin noul tip de permis, vor trebui sa prezinte ambele parti ale permisului. Daca oricare dintre soferi detine permisul de mai putin de doi ani sau daca are puncte de penalizare, va rugam sa ne contactati deoarece pot aparea restrictii la inchiriere. Va anuntam ca un permis de conducere international nu satisface conditiile pentru un permis de conducere normal. Daca folositi un permis de conducere international, va fi obligatoriu sa prezentati un permis de conducere in numele soferului principal pentru a putea incepe inchirierea. Va instiintam ca furnizorul local va cere, in mod normal, plata unui depozit pentru a acoperi excesul de asigurare si combustibilul. Acest depozit este, de obicei, de forma unei sume blocate pe cardul de credit al soferului principal. Depozitul este in mod normal returnat la sfarsitul inchirierii daca masina este returnata in aceleasi conditii ca la preluare. PLATA CASH SAU CU DEBIT CARDUL ESTE FOARTE RAR ACCEPTATA, asa ca va rugam sa ne comunicati inainte de a face rezervarea daca cereti expres acest lucru. La primirea autovehiculului, va rugam sa verificati cu atentie daca prezinta eventuale defectiuni si sa le raportati, inainte de plecare, furnizorului local. Recomandam, de altfel, sa verificati autovehiculul impreuna cu furnizorul local in momentul returnarii, pentru a nu aparea in timp eventuale invinuiri de defectiuni ce nu au fost savarsite de catre dumneavoastra

Toate inchirierile sunt taxate pentru 24 de ore. O zi completa este taxata pentru orice perioada de folosinta dintr-un interval de 24 de ore. Dumneavoastra, chiriasul, sunteti responsabil pentru toate taxele rutiere si de congestie, amenzile de parcare si de circulatie. Va sfatui ca, daca colectati masina dintr-un aeroport, sa ne comunicati numarul de zbor cu cel putin 3 zile inainte de inchiriere. rentalcars.com nu este raspunzatoare in situatia in care autovehiculul nu a fost furnizat sau nu mai este disponibil, in urma intarzierilor mari de zbor, daca numarul de zbor nu ne-a fost comunicat.

Daca, indiferent din ce motive, sunteti nemultumit de orice aspect al inchirierii, trebuie sa comunicati acest lucru furnizorului local. Daca sunteti in continuare nemultumit si doriti sa faceti o reclamatie oficiala, va trebui sa o faceti in scris(numai dupa ce perioada de inchiriere a luat sfarsit) pentru departamentul nostru de relatii cu clientii, la adresa customerservice-ro@rentalcars.com Vom incepe apoi investigatia in numele dumneavoastra. Va vom trimite o confirmare de primire a email-ului dumneavoastra in cateva zile si vom face tot posibilul sa rezolvam plangerea dumneavoastra in termen de 28 de zile de la primirea acesteia. Uneori pot aparea intarzieri daca este implicata compania de asigurari a unei alte persoane. Pentru a ne ajuta sa rezolvam problema dumneavoastra cat mai repede posibil, va rugam sa specificati numarul dumneavoastra de referinta rentalcars.com in toate Email-urile trimise si sa ne trimiteti toate documentele primite de la furnizor, referitoare la inchirierea dumneavoastra

rentalcars.com este denumirea comerciala a TravelJigsaw Limited care este o companie inregistrata in Anglia si Tara Galilor (Numarul: 05179829) a carei adresa inregistrata este 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA.

Informatii Despre Asigurare si Responsabilitate

La ghişeul furnizorului, puteţi decide dacă doriţi sa achiziţionaţi asigurare adiţională - pentru a reduce sau elimina excesul / depozit, sau pentru a asigura anumite elemente ce nu sunt acoperite de Collision Damage Waiver (CDW) cum ar fi : cauciucuri si geamuri. Vă rugăm să reţineţi: Dacă achizitionaţi o asigurare de la furnizor, contractul va fi între Dvs şi furnizor. Având în vedere ca Rentalcars.com nu va fi implicata in nici un aspect, nu vă vom putea ajuta dacă veţi fi nemultumiţi in legătură cu costul poliţei de asigurare sau în ceea ce acoperă aceasta.
Acest depozit este, de obicei, de forma unei sume blocate pe cardul de credit desi in unele locatii se poate plati si in numerar, deci, daca doriti aceasta optiune, va rugam sa ne comunicati din timp deoarece trebuie confirmat cu furnizorul local inainte de data preluarii. Daca autovehiculul este deteriorat pe perioada inchirierii, veti fi taxat cu o suma maxima egala cu valoarea excesului de asigurare. In cazul in care ati fost imprudent sau neglijent, sau ati condus sub influenta drogurilor sau a bauturilor alcoolice, va trebui sa platiti intreaga suma aferenta reparatiilor. Va anuntam ca de cele mai multe ori, exista exceptii de la asigurare cum ar fi parbrizul, cauciucurile, platforma, interiorul, taxele de remorcare, cheile. Va rugam sa verificati cu atentie contractul de la furnizor in momentul in care preluati masina, pentru a fi la curent cu exceptiile aplicate. Daca aveti intrebari, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati. Va anuntam ca anumite asigurari optionale pot fi cumparate local pentru a reduce riscul sau pentru a va proteja pe dumneavoastra si bunurile dumneavoastra.

Termeni si conditii furnizor

Inchirierea dumneavoastra include

* Kilometri nelimitati
* Asigurare ( - Collision Damage Waiver(CDW) - asigurare in caz de accident - Protectie antifurt - Raspundere civila )
* Taxe locale
* Taxa de drum
* Taxa pentru locatii premium
* Primul sofer aditional * Asistenta Rutiera 24 de Ore

Taxe Locale Obligatorii

* Taxa de Aeroport - €20 pe inchiriere



Clienţii sunt responsabili pentru plata tuturor taxelor de autostradă, poduri (tall fees), taxele de congestie, taxa de depăsirea vitezei, taxe de parcare şi de circulaţie ; orice alte costuri administrative asociate

Ce nu este inclus in pret:

Alte Taxe Platibile Local

* Taxa pentru in afara orelor de program
* Taxa de dislocare(unde este cazul)
* Accesorii suplimentare cerute in momentul rezervarii sau achizitionate local(ex scaun copil)
* Livrari si Colectari
* Asigurare suplimentara pentru leziuni ale soferului sau pasagerilor
* Amenzi, taxa de trecere si parcare

Va anuntam ca taxele platite local pentru aceste accesorii sau altele, depind de eventuale taxe de vanzari locale sau taxe de locatie. Preturile pentru accesoriile suplimentare sunt controlate de furnizorul local si pot suferi modificari.

Detalii Plata

Va rugam sa retineti: Nu toti furnizorii accepta card de credit chinezesc UnionPay pentru a colecta masina, cum ar fi in Australia si in Noua Zeelanda. Va rugam sa verificati web site-ul UnionPay, pentru detalii.

Cerinte depozit

Urmatoarele metode de plata sunt acceptate la inceputul inchirierii, pentru acoperirea depozitului
Credit Card - Mastercard / Visa (neplatit in avans)
Credit Card - American Express
Cardurile de Credit trebuie sa fie in numele soferilor principali

Varsta Soferului si Cerinte

Varsta minima permisa a soferului este 23 .

Pentru autovehiculele din grupa G3, G4, G5, J, J1, H3 varsta minima este. 25 .
Soferi cu varsta intre 72 si 99 Inclusiv plata €5 plus tax per day.
Toti soferii trebuie sa detina permisul de conducere de cel putin 3 an(i).


Va rugam sa retineti: Nu toti furnizorii accepta Permis de Conducere Chinez si Traducerea Legalizata. Va rugam sa verificati Termenii si Conditiile noastre, pentru mai multe detalii, sau instiintati-ne inainte de calatoria dvs.

Cerinte pentru Preluare

Permisul Dvs de conducere valabil; şi Voucherul sau Evoucherul

Politica de Combustibil

Combustibilul trebuie platit la preluare si nu va fi necesar sa reumpleti rezervorul inainte de predare.

Calatorii Internationale

Daca planurile dumneavoastra de calatorie presupun iesirea in afara tarii din care se face inchirierea, trecerea granitelor sau calatoria pe anumite insule ale aceleiasi tari, va rugam sa ne comunicati acest lucru cu cel putin 7 zile inainte de preluarea autoturismului deoarece pot aparea restrictii pentru anumite tari si va trebui sa informam compania de inchirieri(furnizorul local).

Echipament Special si Solicitari Locale

Va informam ca echipamentele speciale cum ar fi scaunul pentru copii, lanturile pentru zapada, etc, sunt toate la 'cerere' si nu putem garanta disponibilitatea lor. Vor trebui platite local si pot depinde de taxele de aeroport si cele locale. rentalcars.com va trimite cererea dumneavoastra furnizorului inainte de sosirea dumneavoastra dar, din pacate, nu putem garanta disponibilitatea acestor accesorii.

Numar de Contact rentalcars.com in Caz de Urgente

Daca aveti eventuale dificultati cu inchirierea dumneavoastra, va rugam, nu ezitati sa ne contactati la numarul nostru de telefon pentru urgente +44161 836 2909. Aici puteti gasi ajutor pe durata orelor de functionare(specificate pe voucher). In afara orelor de program, va rugam sa lasati un mesaj si un membru al echipei noastre va va contacta in cel mai scurt timp.

Termeni Generali rentalcars.com

ANULARI - INCHIRIERILE PLATITE INTEGRAL IN MOMENTUL REZERVARII: Pot fi anulate online gratuit cu cel putin 48 de ore inainte de inceputul inchirierii. Rezervarile anulate cu mai putin de 48 de ore inainte de preluarea masinii, vor fi taxate cu valoarea a 3 zile de inchiriere. Nu vor fi taxe suplimentare precum nici rambursari pentru rezervarile cu durata mai mica sau egala cu 3 zile. In situatiile in care masina nu va putea fi preluata datorita lipsei documentelor necesare, lipsei unui card de credit valabil precum si a lipsei sumei necesare pentru garantie, vor fi considerate si tratate ca o anulare cu mai putin de 48 de ore inainte de preluare, daca suntem anuntati in momentul preluarii masinii.
REZERVARILE PRIN DEPOZIT: Pentru anularile efectuate cu pana la 48 de ore inainte de inceperea propriu-zisa a inchirierii, se va incasa o taxa de anulare egala cu depozitul platit. Pentru toate inchirierile anulate cu mai putin de 48 de ore inainte de inceperea propriu-zisa a inchirierii, se va percepe o taxa egala cu 3 zile de inchiriere sau depozitul(suma care este mai mare). Nu se vor face rambursari precum nu vor aparea nici costuri suplimentare pentru rezervarile de 3 sau mai putine zile. Aceasta taxa este aplicabila si in cazul refuzului furnizorului de a va inmana autovehiculul datorita lipsei documentelor necesare pentru inchirierea masinii, a unui card valabil sau a lipsei fondurilor necesare garantiei, in conditiile in care ne precizati acest lucru in momentul preluarii masinii. In cazul in care plata integrala nu a fost procesata, cu cel putin 48 de ore inainte  de a colecta masina, acest lucru va fi tratat ca o anulare, aplicandu-se termenii si conditiile detaliate anterior.

MODIFICARI - Rezervarile pot fi modificate online gratuit inainte de inceperea propriu-zisa a inchirierii. Vor aparea totusi diferente de pret in situatiile in care veti efectua modificari privind durata inchirierii, locatia sau clasa masinii. Pretul pentru inchiriere este calculat din momentul preluarii autovehiculului pana in momentul predarii autovehiculului asa cum este reflectat in voucher-ul Dumneavoastra. Pentru timpul neutilizat nu va putem returna banii.

NEPREZENTARE - Veti fi taxat cu 100% din valoarea inchirierii in cazul in care nu ne veti comunica despre anularea inchirierii inainte de inceperea acesteia. Aici sunt incluse si situatiile in care nu aveti toate documentele necesare cu dumneavoastra precum si lipsa unui card de credit valabil, cu fonduri suficiente pentru a acoperi suma depozitului; si / sau incapacitatea de a colecta masina la ora /data specificata.

Cand preluati autovehiculul de la furnizorul local, soferul principal precum si fiecare sofer aditional, vor trebui sa prezinte permisul propriu de conducere. Soferii ce detin noul tip de permis, vor trebui sa prezinte ambele parti ale permisului. Daca oricare dintre soferi detine permisul de mai putin de doi ani sau daca are puncte de penalizare, va rugam sa ne contactati deoarece pot aparea restrictii la inchiriere. Va anuntam ca un permis de conducere international nu satisface conditiile pentru un permis de conducere normal. Daca folositi un permis de conducere international, va fi obligatoriu sa prezentati un permis de conducere in numele soferului principal pentru a putea incepe inchirierea. Va instiintam ca furnizorul local va cere, in mod normal, plata unui depozit pentru a acoperi excesul de asigurare si combustibilul. Acest depozit este, de obicei, de forma unei sume blocate pe cardul de credit al soferului principal. Depozitul este in mod normal returnat la sfarsitul inchirierii daca masina este returnata in aceleasi conditii ca la preluare. PLATA CASH SAU CU DEBIT CARDUL ESTE FOARTE RAR ACCEPTATA, asa ca va rugam sa ne comunicati inainte de a face rezervarea daca cereti expres acest lucru. La primirea autovehiculului, va rugam sa verificati cu atentie daca prezinta eventuale defectiuni si sa le raportati, inainte de plecare, furnizorului local. Recomandam, de altfel, sa verificati autovehiculul impreuna cu furnizorul local in momentul returnarii, pentru a nu aparea in timp eventuale invinuiri de defectiuni ce nu au fost savarsite de catre dumneavoastra

Toate inchirierile sunt taxate pentru 24 de ore. O zi completa este taxata pentru orice perioada de folosinta dintr-un interval de 24 de ore. Dumneavoastra, chiriasul, sunteti responsabil pentru toate taxele rutiere si de congestie, amenzile de parcare si de circulatie. Va sfatui ca, daca colectati masina dintr-un aeroport, sa ne comunicati numarul de zbor cu cel putin 3 zile inainte de inchiriere. rentalcars.com nu este raspunzatoare in situatia in care autovehiculul nu a fost furnizat sau nu mai este disponibil, in urma intarzierilor mari de zbor, daca numarul de zbor nu ne-a fost comunicat.

Daca, indiferent din ce motive, sunteti nemultumit de orice aspect al inchirierii, trebuie sa comunicati acest lucru furnizorului local. Daca sunteti in continuare nemultumit si doriti sa faceti o reclamatie oficiala, va trebui sa o faceti in scris(numai dupa ce perioada de inchiriere a luat sfarsit) pentru departamentul nostru de relatii cu clientii, la adresa customerservice-ro@rentalcars.com Vom incepe apoi investigatia in numele dumneavoastra. Va vom trimite o confirmare de primire a email-ului dumneavoastra in cateva zile si vom face tot posibilul sa rezolvam plangerea dumneavoastra in termen de 28 de zile de la primirea acesteia. Uneori pot aparea intarzieri daca este implicata compania de asigurari a unei alte persoane. Pentru a ne ajuta sa rezolvam problema dumneavoastra cat mai repede posibil, va rugam sa specificati numarul dumneavoastra de referinta rentalcars.com in toate Email-urile trimise si sa ne trimiteti toate documentele primite de la furnizor, referitoare la inchirierea dumneavoastra

rentalcars.com este denumirea comerciala a TravelJigsaw Limited care este o companie inregistrata in Anglia si Tara Galilor (Numarul: 05179829) a carei adresa inregistrata este 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA.

Informatii Despre Asigurare si Responsabilitate

La ghişeul furnizorului, puteţi decide dacă doriţi sa achiziţionaţi asigurare adiţională - pentru a reduce sau elimina excesul / depozit, sau pentru a asigura anumite elemente ce nu sunt acoperite de Collision Damage Waiver (CDW) cum ar fi : cauciucuri si geamuri. Vă rugăm să reţineţi: Dacă achizitionaţi o asigurare de la furnizor, contractul va fi între Dvs şi furnizor. Având în vedere ca Rentalcars.com nu va fi implicata in nici un aspect, nu vă vom putea ajuta dacă veţi fi nemultumiţi in legătură cu costul poliţei de asigurare sau în ceea ce acoperă aceasta.
Cand inchiriati o masina cu rentalcars.com, contractul de inchiriere include in mod normal CDW(colision damage waiver) si asigurare de furt. CDW va limita raspunderea dumneavoastra de a plati pentru pagubele cauzate autoturismului pe perioada de inchiriere. Asigurarea pentru furt acopera furtul sau daunele provocate in urma unei tentative de furt a autoturismului, componentelor sau accesoriilor pana aproape de valoare totala, precum si orice pierdere pe care furnizorul local o poate suferi. Ambele prezinta anumite excluderi. Raspunderea dumneavoastra este limitata la plata unei taxe, denumita
Inchirierea dumneavoastra include CDW si protectie antifurt cu exces intre €850 si €3000 . Acest depozit este, de obicei, de forma unei sume blocate pe cardul de credit desi in unele locatii se poate plati si in numerar, deci, daca doriti aceasta optiune, va rugam sa ne comunicati din timp deoarece trebuie confirmat cu furnizorul local inainte de data preluarii. Daca autovehiculul este deteriorat pe perioada inchirierii, veti fi taxat cu o suma maxima egala cu valoarea excesului de asigurare. In cazul in care ati fost imprudent sau neglijent, sau ati condus sub influenta drogurilor sau a bauturilor alcoolice, va trebui sa platiti intreaga suma aferenta reparatiilor. Va anuntam ca de cele mai multe ori, exista exceptii de la asigurare cum ar fi parbrizul, cauciucurile, platforma, interiorul, taxele de remorcare, cheile. Va rugam sa verificati cu atentie contractul de la furnizor in momentul in care preluati masina, pentru a fi la curent cu exceptiile aplicate. Daca aveti intrebari, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati. Va anuntam ca anumite asigurari optionale pot fi cumparate local pentru a reduce riscul sau pentru a va proteja pe dumneavoastra si bunurile dumneavoastra.

Produsul DER de la rentalcars.com

Cand inchiriati un autovehicul, dumneavoastra, chiriasului, vi se va cere sa platiti un depozit egal cu valoarea excesului de asigurare pe care va trebui sa-l platiti in situatia in care autovehiculul va fi avariat pe perioada inchirierii. Daca autoturismul dumneavoastra este avariat, depozitul va fi retinut si considerat plata a pagubelor provocate. rentalcars.com ofera produsul damage excess waiver care, daca este achizitionat inainte de preluarea masinii, ofera rambursarea costurilor pentru plata pagubelor(cu exceptia taxelor de administrare si imobilizare – perioada de timp cat masina va fi scoasa din uz pentru reparatii) platite furnizorului, in urma solicitarii de recuperare a costurilor acoperite de produsul Collision Damage Waiver. Chiar daca achizitionati produsul nostru DER, tot va trebui sa platiti valoarea excesului la furnizorul local, dar puteti revendica apoi aceasta suma de la rentalcars.com. Acest produs se supune termenilor si conditiilor si sunteti obligat sa completati un raport de accident impreuna cu furnizorul local si sa ni-l trimiteti noua. Daca va fi acceptat de catre noi, obligatia dumneavoastra de a plati pentru daunele provocate, va fi limitata la valoarea DER platita catre noi. Va anuntam ca produsul DER de la rentalcars.com, acopera numai acele parti prezente si in asigurarea furnizorului local(in mod normal nu sunt acoperite parbrizul, geamurile, rotile, cauciucurile, platforma, interiorul, bunurile personale, costurile de remorcare sau condusul pe drumuri neasfaltate). De asemenea nu acopera costurile aparute datorita anularii asigurarii furnizorului local din diferite motive cum ar fi neglijenta sau nerespectarea termenilor si conditiilor contractului de inchiriere. In aceste situatii, suma platita pentru axces nu va fi rambursata si sunteti obligat sa platiti intregul cost al pagubelor provocate. Pentru reclamatiile 3rd Party, rentalcars.com cere confirmarea furnizorului, ca cererea dvs. a fost finalizata si ca a fost identificata partea pentru raspunderea civila. Pentru a face o reclamatie dupa incheierea perioadei de rezervare, accesati http://www.rentalcars.com/ro/contact/ si alegeti ''Faceti o reclamatie impotriva Damage Excess Refund''. Pentru termeni si conditii referitoare la produsul nostru Damage Excess Refund, va rugam sa accesati www.rentalcars.com / TermsAndConditions.do

Termeni si conditii furnizor

Termeni si conditii furnizor

Termeni si conditii furnizor

Inchirierea dumneavoastra include

Taxe Locale Obligatorii

Clienţii sunt responsabili pentru plata tuturor taxelor de autostradă, poduri (tall fees), taxele de congestie, taxa de depăsirea vitezei, taxe de parcare şi de circulaţie ; orice alte costuri administrative asociate

Ce nu este inclus in pret:

Alte Taxe Platibile Local

Va anuntam ca taxele platite local pentru aceste accesorii sau altele, depind de eventuale taxe de vanzari locale sau taxe de locatie. Preturile pentru accesoriile suplimentare sunt controlate de furnizorul local si pot suferi modificari.

Detalii Plata

Va rugam sa retineti: Nu toti furnizorii accepta card de credit chinezesc UnionPay pentru a colecta masina, cum ar fi in Australia si in Noua Zeelanda. Va rugam sa verificati web site-ul UnionPay, pentru detalii.

Varsta Soferului si Cerinte

Va rugam sa retineti: Nu toti furnizorii accepta Permis de Conducere Chinez si Traducerea Legalizata. Va rugam sa verificati Termenii si Conditiile noastre, pentru mai multe detalii, sau instiintati-ne inainte de calatoria dvs.

Cerinte pentru Preluare

Permisul Dvs de conducere valabil; şi Voucherul sau Evoucherul

Calatorii Internationale

Daca planurile dumneavoastra de calatorie presupun iesirea in afara tarii din care se face inchirierea, trecerea granitelor sau calatoria pe anumite insule ale aceleiasi tari, va rugam sa ne comunicati acest lucru cu cel putin 7 zile inainte de preluarea autoturismului deoarece pot aparea restrictii pentru anumite tari si va trebui sa informam compania de inchirieri(furnizorul local).

Echipament Special si Solicitari Locale

Va informam ca echipamentele speciale cum ar fi scaunul pentru copii, lanturile pentru zapada, etc, sunt toate la 'cerere' si nu putem garanta disponibilitatea lor. Vor trebui platite local si pot depinde de taxele de aeroport si cele locale. rentalcars.com va trimite cererea dumneavoastra furnizorului inainte de sosirea dumneavoastra dar, din pacate, nu putem garanta disponibilitatea acestor accesorii.

Numar de Contact rentalcars.com in Caz de Urgente

Daca aveti eventuale dificultati cu inchirierea dumneavoastra, va rugam, nu ezitati sa ne contactati la numarul nostru de telefon pentru urgente +44161 836 2909. Aici puteti gasi ajutor pe durata orelor de functionare(specificate pe voucher). In afara orelor de program, va rugam sa lasati un mesaj si un membru al echipei noastre va va contacta in cel mai scurt timp.

Informatii Despre Asigurare si Responsabilitate

La ghişeul furnizorului, puteţi decide dacă doriţi sa achiziţionaţi asigurare adiţională - pentru a reduce sau elimina excesul / depozit, sau pentru a asigura anumite elemente ce nu sunt acoperite de Collision Damage Waiver (CDW) cum ar fi : cauciucuri si geamuri. Vă rugăm să reţineţi: Dacă achizitionaţi o asigurare de la furnizor, contractul va fi între Dvs şi furnizor. Având în vedere ca Rentalcars.com nu va fi implicata in nici un aspect, nu vă vom putea ajuta dacă veţi fi nemultumiţi in legătură cu costul poliţei de asigurare sau în ceea ce acoperă aceasta.
Acest depozit este, de obicei, de forma unei sume blocate pe cardul de credit desi in unele locatii se poate plati si in numerar, deci, daca doriti aceasta optiune, va rugam sa ne comunicati din timp deoarece trebuie confirmat cu furnizorul local inainte de data preluarii. Daca autovehiculul este deteriorat pe perioada inchirierii, veti fi taxat cu o suma maxima egala cu valoarea excesului de asigurare. In cazul in care ati fost imprudent sau neglijent, sau ati condus sub influenta drogurilor sau a bauturilor alcoolice, va trebui sa platiti intreaga suma aferenta reparatiilor. Va anuntam ca de cele mai multe ori, exista exceptii de la asigurare cum ar fi parbrizul, cauciucurile, platforma, interiorul, taxele de remorcare, cheile. Va rugam sa verificati cu atentie contractul de la furnizor in momentul in care preluati masina, pentru a fi la curent cu exceptiile aplicate. Daca aveti intrebari, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati. Va anuntam ca anumite asigurari optionale pot fi cumparate local pentru a reduce riscul sau pentru a va proteja pe dumneavoastra si bunurile dumneavoastra.

Termeni si conditii furnizor

Termeni si conditii furnizor

Inchirierea dumneavoastra include

* Kilometri nelimitati
* Asigurare ( - Collision Damage Waiver(CDW) - asigurare in caz de accident - Protectie antifurt - Raspundere civila )
* Taxe locale
* Taxa de drum
* Taxa pentru locatii premium
* Primul sofer aditional * Asistenta Rutiera 24 de Ore

Taxe Locale Obligatorii

* Taxa de Aeroport - €20 pe inchiriere



Clienţii sunt responsabili pentru plata tuturor taxelor de autostradă, poduri (tall fees), taxele de congestie, taxa de depăsirea vitezei, taxe de parcare şi de circulaţie ; orice alte costuri administrative asociate

Ce nu este inclus in pret:

Alte Taxe Platibile Local

* Taxa pentru in afara orelor de program
* Taxa de dislocare(unde este cazul)
* Accesorii suplimentare cerute in momentul rezervarii sau achizitionate local(ex scaun copil)
* Livrari si Colectari
* Asigurare suplimentara pentru leziuni ale soferului sau pasagerilor
* Amenzi, taxa de trecere si parcare

Va anuntam ca taxele platite local pentru aceste accesorii sau altele, depind de eventuale taxe de vanzari locale sau taxe de locatie. Preturile pentru accesoriile suplimentare sunt controlate de furnizorul local si pot suferi modificari.

Detalii Plata

Va rugam sa retineti: Nu toti furnizorii accepta card de credit chinezesc UnionPay pentru a colecta masina, cum ar fi in Australia si in Noua Zeelanda. Va rugam sa verificati web site-ul UnionPay, pentru detalii.

Cerinte depozit

Urmatoarele metode de plata sunt acceptate la inceputul inchirierii, pentru acoperirea depozitului
Credit Card - Mastercard / Visa (neplatit in avans)
Credit Card - American Express
Cardurile de Credit trebuie sa fie in numele soferilor principali

Varsta Soferului si Cerinte

Varsta minima permisa a soferului este 23 .

Pentru autovehiculele din grupa G3, G4, G5, J, J1, H3 varsta minima este. 25 .
Soferi cu varsta intre 72 si 99 Inclusiv plata €5 plus tax per day.
Toti soferii trebuie sa detina permisul de conducere de cel putin 3 an(i).


Va rugam sa retineti: Nu toti furnizorii accepta Permis de Conducere Chinez si Traducerea Legalizata. Va rugam sa verificati Termenii si Conditiile noastre, pentru mai multe detalii, sau instiintati-ne inainte de calatoria dvs.

Cerinte pentru Preluare

Permisul Dvs de conducere valabil; şi Voucherul sau Evoucherul

Politica de Combustibil

Combustibilul trebuie platit la preluare si nu va fi necesar sa reumpleti rezervorul inainte de predare.

Calatorii Internationale

Daca planurile dumneavoastra de calatorie presupun iesirea in afara tarii din care se face inchirierea, trecerea granitelor sau calatoria pe anumite insule ale aceleiasi tari, va rugam sa ne comunicati acest lucru cu cel putin 7 zile inainte de preluarea autoturismului deoarece pot aparea restrictii pentru anumite tari si va trebui sa informam compania de inchirieri(furnizorul local).

Echipament Special si Solicitari Locale

Va informam ca echipamentele speciale cum ar fi scaunul pentru copii, lanturile pentru zapada, etc, sunt toate la 'cerere' si nu putem garanta disponibilitatea lor. Vor trebui platite local si pot depinde de taxele de aeroport si cele locale. rentalcars.com va trimite cererea dumneavoastra furnizorului inainte de sosirea dumneavoastra dar, din pacate, nu putem garanta disponibilitatea acestor accesorii.

Numar de Contact rentalcars.com in Caz de Urgente

Daca aveti eventuale dificultati cu inchirierea dumneavoastra, va rugam, nu ezitati sa ne contactati la numarul nostru de telefon pentru urgente +44161 836 2909. Aici puteti gasi ajutor pe durata orelor de functionare(specificate pe voucher). In afara orelor de program, va rugam sa lasati un mesaj si un membru al echipei noastre va va contacta in cel mai scurt timp.

Termeni Generali rentalcars.com

ANULARI - INCHIRIERILE PLATITE INTEGRAL IN MOMENTUL REZERVARII: Pot fi anulate online gratuit cu cel putin 48 de ore inainte de inceputul inchirierii. Rezervarile anulate cu mai putin de 48 de ore inainte de preluarea masinii, vor fi taxate cu valoarea a 3 zile de inchiriere. Nu vor fi taxe suplimentare precum nici rambursari pentru rezervarile cu durata mai mica sau egala cu 3 zile. In situatiile in care masina nu va putea fi preluata datorita lipsei documentelor necesare, lipsei unui card de credit valabil precum si a lipsei sumei necesare pentru garantie, vor fi considerate si tratate ca o anulare cu mai putin de 48 de ore inainte de preluare, daca suntem anuntati in momentul preluarii masinii.
REZERVARILE PRIN DEPOZIT: Pentru anularile efectuate cu pana la 48 de ore inainte de inceperea propriu-zisa a inchirierii, se va incasa o taxa de anulare egala cu depozitul platit. Pentru toate inchirierile anulate cu mai putin de 48 de ore inainte de inceperea propriu-zisa a inchirierii, se va percepe o taxa egala cu 3 zile de inchiriere sau depozitul(suma care este mai mare). Nu se vor face rambursari precum nu vor aparea nici costuri suplimentare pentru rezervarile de 3 sau mai putine zile. Aceasta taxa este aplicabila si in cazul refuzului furnizorului de a va inmana autovehiculul datorita lipsei documentelor necesare pentru inchirierea masinii, a unui card valabil sau a lipsei fondurilor necesare garantiei, in conditiile in care ne precizati acest lucru in momentul preluarii masinii. In cazul in care plata integrala nu a fost procesata, cu cel putin 48 de ore inainte  de a colecta masina, acest lucru va fi tratat ca o anulare, aplicandu-se termenii si conditiile detaliate anterior.

MODIFICARI - Rezervarile pot fi modificate online gratuit inainte de inceperea propriu-zisa a inchirierii. Vor aparea totusi diferente de pret in situatiile in care veti efectua modificari privind durata inchirierii, locatia sau clasa masinii. Pretul pentru inchiriere este calculat din momentul preluarii autovehiculului pana in momentul predarii autovehiculului asa cum este reflectat in voucher-ul Dumneavoastra. Pentru timpul neutilizat nu va putem returna banii.

NEPREZENTARE - Veti fi taxat cu 100% din valoarea inchirierii in cazul in care nu ne veti comunica despre anularea inchirierii inainte de inceperea acesteia. Aici sunt incluse si situatiile in care nu aveti toate documentele necesare cu dumneavoastra precum si lipsa unui card de credit valabil, cu fonduri suficiente pentru a acoperi suma depozitului; si / sau incapacitatea de a colecta masina la ora /data specificata.

Cand preluati autovehiculul de la furnizorul local, soferul principal precum si fiecare sofer aditional, vor trebui sa prezinte permisul propriu de conducere. Soferii ce detin noul tip de permis, vor trebui sa prezinte ambele parti ale permisului. Daca oricare dintre soferi detine permisul de mai putin de doi ani sau daca are puncte de penalizare, va rugam sa ne contactati deoarece pot aparea restrictii la inchiriere. Va anuntam ca un permis de conducere international nu satisface conditiile pentru un permis de conducere normal. Daca folositi un permis de conducere international, va fi obligatoriu sa prezentati un permis de conducere in numele soferului principal pentru a putea incepe inchirierea. Va instiintam ca furnizorul local va cere, in mod normal, plata unui depozit pentru a acoperi excesul de asigurare si combustibilul. Acest depozit este, de obicei, de forma unei sume blocate pe cardul de credit al soferului principal. Depozitul este in mod normal returnat la sfarsitul inchirierii daca masina este returnata in aceleasi conditii ca la preluare. PLATA CASH SAU CU DEBIT CARDUL ESTE FOARTE RAR ACCEPTATA, asa ca va rugam sa ne comunicati inainte de a face rezervarea daca cereti expres acest lucru. La primirea autovehiculului, va rugam sa verificati cu atentie daca prezinta eventuale defectiuni si sa le raportati, inainte de plecare, furnizorului local. Recomandam, de altfel, sa verificati autovehiculul impreuna cu furnizorul local in momentul returnarii, pentru a nu aparea in timp eventuale invinuiri de defectiuni ce nu au fost savarsite de catre dumneavoastra

Toate inchirierile sunt taxate pentru 24 de ore. O zi completa este taxata pentru orice perioada de folosinta dintr-un interval de 24 de ore. Dumneavoastra, chiriasul, sunteti responsabil pentru toate taxele rutiere si de congestie, amenzile de parcare si de circulatie. Va sfatui ca, daca colectati masina dintr-un aeroport, sa ne comunicati numarul de zbor cu cel putin 3 zile inainte de inchiriere. rentalcars.com nu este raspunzatoare in situatia in care autovehiculul nu a fost furnizat sau nu mai este disponibil, in urma intarzierilor mari de zbor, daca numarul de zbor nu ne-a fost comunicat.

Daca, indiferent din ce motive, sunteti nemultumit de orice aspect al inchirierii, trebuie sa comunicati acest lucru furnizorului local. Daca sunteti in continuare nemultumit si doriti sa faceti o reclamatie oficiala, va trebui sa o faceti in scris(numai dupa ce perioada de inchiriere a luat sfarsit) pentru departamentul nostru de relatii cu clientii, la adresa customerservice-ro@rentalcars.com Vom incepe apoi investigatia in numele dumneavoastra. Va vom trimite o confirmare de primire a email-ului dumneavoastra in cateva zile si vom face tot posibilul sa rezolvam plangerea dumneavoastra in termen de 28 de zile de la primirea acesteia. Uneori pot aparea intarzieri daca este implicata compania de asigurari a unei alte persoane. Pentru a ne ajuta sa rezolvam problema dumneavoastra cat mai repede posibil, va rugam sa specificati numarul dumneavoastra de referinta rentalcars.com in toate Email-urile trimise si sa ne trimiteti toate documentele primite de la furnizor, referitoare la inchirierea dumneavoastra

rentalcars.com este denumirea comerciala a TravelJigsaw Limited care este o companie inregistrata in Anglia si Tara Galilor (Numarul: 05179829) a carei adresa inregistrata este 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA.

Informatii Despre Asigurare si Responsabilitate

La ghişeul furnizorului, puteţi decide dacă doriţi sa achiziţionaţi asigurare adiţională - pentru a reduce sau elimina excesul / depozit, sau pentru a asigura anumite elemente ce nu sunt acoperite de Collision Damage Waiver (CDW) cum ar fi : cauciucuri si geamuri. Vă rugăm să reţineţi: Dacă achizitionaţi o asigurare de la furnizor, contractul va fi între Dvs şi furnizor. Având în vedere ca Rentalcars.com nu va fi implicata in nici un aspect, nu vă vom putea ajuta dacă veţi fi nemultumiţi in legătură cu costul poliţei de asigurare sau în ceea ce acoperă aceasta.
Cand inchiriati o masina cu rentalcars.com, contractul de inchiriere include in mod normal CDW(colision damage waiver) si asigurare de furt. CDW va limita raspunderea dumneavoastra de a plati pentru pagubele cauzate autoturismului pe perioada de inchiriere. Asigurarea pentru furt acopera furtul sau daunele provocate in urma unei tentative de furt a autoturismului, componentelor sau accesoriilor pana aproape de valoare totala, precum si orice pierdere pe care furnizorul local o poate suferi. Ambele prezinta anumite excluderi. Raspunderea dumneavoastra este limitata la plata unei taxe, denumita
Inchirierea dumneavoastra include CDW si protectie antifurt cu exces intre €850 si €3000 . Acest depozit este, de obicei, de forma unei sume blocate pe cardul de credit desi in unele locatii se poate plati si in numerar, deci, daca doriti aceasta optiune, va rugam sa ne comunicati din timp deoarece trebuie confirmat cu furnizorul local inainte de data preluarii. Daca autovehiculul este deteriorat pe perioada inchirierii, veti fi taxat cu o suma maxima egala cu valoarea excesului de asigurare. In cazul in care ati fost imprudent sau neglijent, sau ati condus sub influenta drogurilor sau a bauturilor alcoolice, va trebui sa platiti intreaga suma aferenta reparatiilor. Va anuntam ca de cele mai multe ori, exista exceptii de la asigurare cum ar fi parbrizul, cauciucurile, platforma, interiorul, taxele de remorcare, cheile. Va rugam sa verificati cu atentie contractul de la furnizor in momentul in care preluati masina, pentru a fi la curent cu exceptiile aplicate. Daca aveti intrebari, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati. Va anuntam ca anumite asigurari optionale pot fi cumparate local pentru a reduce riscul sau pentru a va proteja pe dumneavoastra si bunurile dumneavoastra.

Produsul DER de la rentalcars.com

Cand inchiriati un autovehicul, dumneavoastra, chiriasului, vi se va cere sa platiti un depozit egal cu valoarea excesului de asigurare pe care va trebui sa-l platiti in situatia in care autovehiculul va fi avariat pe perioada inchirierii. Daca autoturismul dumneavoastra este avariat, depozitul va fi retinut si considerat plata a pagubelor provocate. rentalcars.com ofera produsul damage excess waiver care, daca este achizitionat inainte de preluarea masinii, ofera rambursarea costurilor pentru plata pagubelor(cu exceptia taxelor de administrare si imobilizare – perioada de timp cat masina va fi scoasa din uz pentru reparatii) platite furnizorului, in urma solicitarii de recuperare a costurilor acoperite de produsul Collision Damage Waiver. Chiar daca achizitionati produsul nostru DER, tot va trebui sa platiti valoarea excesului la furnizorul local, dar puteti revendica apoi aceasta suma de la rentalcars.com. Acest produs se supune termenilor si conditiilor si sunteti obligat sa completati un raport de accident impreuna cu furnizorul local si sa ni-l trimiteti noua. Daca va fi acceptat de catre noi, obligatia dumneavoastra de a plati pentru daunele provocate, va fi limitata la valoarea DER platita catre noi. Va anuntam ca produsul DER de la rentalcars.com, acopera numai acele parti prezente si in asigurarea furnizorului local(in mod normal nu sunt acoperite parbrizul, geamurile, rotile, cauciucurile, platforma, interiorul, bunurile personale, costurile de remorcare sau condusul pe drumuri neasfaltate). De asemenea nu acopera costurile aparute datorita anularii asigurarii furnizorului local din diferite motive cum ar fi neglijenta sau nerespectarea termenilor si conditiilor contractului de inchiriere. In aceste situatii, suma platita pentru axces nu va fi rambursata si sunteti obligat sa platiti intregul cost al pagubelor provocate. Pentru reclamatiile 3rd Party, rentalcars.com cere confirmarea furnizorului, ca cererea dvs. a fost finalizata si ca a fost identificata partea pentru raspunderea civila. Pentru a face o reclamatie dupa incheierea perioadei de rezervare, accesati http://www.rentalcars.com/ro/contact/ si alegeti ''Faceti o reclamatie impotriva Damage Excess Refund''. Pentru termeni si conditii referitoare la produsul nostru Damage Excess Refund, va rugam sa accesati www.rentalcars.com / TermsAndConditions.do

Termeni si conditii furnizor

Termeni si conditii furnizor

Inchirierea dumneavoastra include

* Kilometri nelimitati
* Asigurare ( - Collision Damage Waiver(CDW) - asigurare in caz de accident - Protectie antifurt - Raspundere civila )
* Taxe locale
* Taxa de drum
* Taxa pentru locatii premium
* Primul sofer aditional * Asistenta Rutiera 24 de Ore

Taxe Locale Obligatorii

* Taxa de Aeroport - €20 pe inchiriere



Clienţii sunt responsabili pentru plata tuturor taxelor de autostradă, poduri (tall fees), taxele de congestie, taxa de depăsirea vitezei, taxe de parcare şi de circulaţie ; orice alte costuri administrative asociate

Ce nu este inclus in pret:

Alte Taxe Platibile Local

* Taxa pentru in afara orelor de program
* Taxa de dislocare(unde este cazul)
* Accesorii suplimentare cerute in momentul rezervarii sau achizitionate local(ex scaun copil)
* Livrari si Colectari
* Asigurare suplimentara pentru leziuni ale soferului sau pasagerilor
* Amenzi, taxa de trecere si parcare

Va anuntam ca taxele platite local pentru aceste accesorii sau altele, depind de eventuale taxe de vanzari locale sau taxe de locatie. Preturile pentru accesoriile suplimentare sunt controlate de furnizorul local si pot suferi modificari.

Detalii Plata

Va rugam sa retineti: Nu toti furnizorii accepta card de credit chinezesc UnionPay pentru a colecta masina, cum ar fi in Australia si in Noua Zeelanda. Va rugam sa verificati web site-ul UnionPay, pentru detalii.

Cerinte depozit

Urmatoarele metode de plata sunt acceptate la inceputul inchirierii, pentru acoperirea depozitului
Credit Card - Mastercard / Visa (neplatit in avans)
Credit Card - American Express
Cardurile de Credit trebuie sa fie in numele soferilor principali

Varsta Soferului si Cerinte

Varsta minima permisa a soferului este 23 .

Pentru autovehiculele din grupa G3, G4, G5, J, J1, H3 varsta minima este. 25 .
Soferi cu varsta intre 72 si 99 Inclusiv plata €5 plus tax per day.
Toti soferii trebuie sa detina permisul de conducere de cel putin 3 an(i).


Va rugam sa retineti: Nu toti furnizorii accepta Permis de Conducere Chinez si Traducerea Legalizata. Va rugam sa verificati Termenii si Conditiile noastre, pentru mai multe detalii, sau instiintati-ne inainte de calatoria dvs.

Cerinte pentru Preluare

Permisul Dvs de conducere valabil; şi Voucherul sau Evoucherul

Politica de Combustibil

Combustibilul trebuie platit la preluare si nu va fi necesar sa reumpleti rezervorul inainte de predare.

Calatorii Internationale

Daca planurile dumneavoastra de calatorie presupun iesirea in afara tarii din care se face inchirierea, trecerea granitelor sau calatoria pe anumite insule ale aceleiasi tari, va rugam sa ne comunicati acest lucru cu cel putin 7 zile inainte de preluarea autoturismului deoarece pot aparea restrictii pentru anumite tari si va trebui sa informam compania de inchirieri(furnizorul local).

Echipament Special si Solicitari Locale

Va informam ca echipamentele speciale cum ar fi scaunul pentru copii, lanturile pentru zapada, etc, sunt toate la 'cerere' si nu putem garanta disponibilitatea lor. Vor trebui platite local si pot depinde de taxele de aeroport si cele locale. rentalcars.com va trimite cererea dumneavoastra furnizorului inainte de sosirea dumneavoastra dar, din pacate, nu putem garanta disponibilitatea acestor accesorii.

Numar de Contact rentalcars.com in Caz de Urgente

Daca aveti eventuale dificultati cu inchirierea dumneavoastra, va rugam, nu ezitati sa ne contactati la numarul nostru de telefon pentru urgente +44161 836 2909. Aici puteti gasi ajutor pe durata orelor de functionare(specificate pe voucher). In afara orelor de program, va rugam sa lasati un mesaj si un membru al echipei noastre va va contacta in cel mai scurt timp.

Termeni Generali rentalcars.com

ANULARI - INCHIRIERILE PLATITE INTEGRAL IN MOMENTUL REZERVARII: Pot fi anulate online gratuit cu cel putin 48 de ore inainte de inceputul inchirierii. Rezervarile anulate cu mai putin de 48 de ore inainte de preluarea masinii, vor fi taxate cu valoarea a 3 zile de inchiriere. Nu vor fi taxe suplimentare precum nici rambursari pentru rezervarile cu durata mai mica sau egala cu 3 zile. In situatiile in care masina nu va putea fi preluata datorita lipsei documentelor necesare, lipsei unui card de credit valabil precum si a lipsei sumei necesare pentru garantie, vor fi considerate si tratate ca o anulare cu mai putin de 48 de ore inainte de preluare, daca suntem anuntati in momentul preluarii masinii.
REZERVARILE PRIN DEPOZIT: Pentru anularile efectuate cu pana la 48 de ore inainte de inceperea propriu-zisa a inchirierii, se va incasa o taxa de anulare egala cu depozitul platit. Pentru toate inchirierile anulate cu mai putin de 48 de ore inainte de inceperea propriu-zisa a inchirierii, se va percepe o taxa egala cu 3 zile de inchiriere sau depozitul(suma care este mai mare). Nu se vor face rambursari precum nu vor aparea nici costuri suplimentare pentru rezervarile de 3 sau mai putine zile. Aceasta taxa este aplicabila si in cazul refuzului furnizorului de a va inmana autovehiculul datorita lipsei documentelor necesare pentru inchirierea masinii, a unui card valabil sau a lipsei fondurilor necesare garantiei, in conditiile in care ne precizati acest lucru in momentul preluarii masinii. In cazul in care plata integrala nu a fost procesata, cu cel putin 48 de ore inainte  de a colecta masina, acest lucru va fi tratat ca o anulare, aplicandu-se termenii si conditiile detaliate anterior.

MODIFICARI - Rezervarile pot fi modificate online gratuit inainte de inceperea propriu-zisa a inchirierii. Vor aparea totusi diferente de pret in situatiile in care veti efectua modificari privind durata inchirierii, locatia sau clasa masinii. Pretul pentru inchiriere este calculat din momentul preluarii autovehiculului pana in momentul predarii autovehiculului asa cum este reflectat in voucher-ul Dumneavoastra. Pentru timpul neutilizat nu va putem returna banii.

NEPREZENTARE - Veti fi taxat cu 100% din valoarea inchirierii in cazul in care nu ne veti comunica despre anularea inchirierii inainte de inceperea acesteia. Aici sunt incluse si situatiile in care nu aveti toate documentele necesare cu dumneavoastra precum si lipsa unui card de credit valabil, cu fonduri suficiente pentru a acoperi suma depozitului; si / sau incapacitatea de a colecta masina la ora /data specificata.

Cand preluati autovehiculul de la furnizorul local, soferul principal precum si fiecare sofer aditional, vor trebui sa prezinte permisul propriu de conducere. Soferii ce detin noul tip de permis, vor trebui sa prezinte ambele parti ale permisului. Daca oricare dintre soferi detine permisul de mai putin de doi ani sau daca are puncte de penalizare, va rugam sa ne contactati deoarece pot aparea restrictii la inchiriere. Va anuntam ca un permis de conducere international nu satisface conditiile pentru un permis de conducere normal. Daca folositi un permis de conducere international, va fi obligatoriu sa prezentati un permis de conducere in numele soferului principal pentru a putea incepe inchirierea. Va instiintam ca furnizorul local va cere, in mod normal, plata unui depozit pentru a acoperi excesul de asigurare si combustibilul. Acest depozit este, de obicei, de forma unei sume blocate pe cardul de credit al soferului principal. Depozitul este in mod normal returnat la sfarsitul inchirierii daca masina este returnata in aceleasi conditii ca la preluare. PLATA CASH SAU CU DEBIT CARDUL ESTE FOARTE RAR ACCEPTATA, asa ca va rugam sa ne comunicati inainte de a face rezervarea daca cereti expres acest lucru. La primirea autovehiculului, va rugam sa verificati cu atentie daca prezinta eventuale defectiuni si sa le raportati, inainte de plecare, furnizorului local. Recomandam, de altfel, sa verificati autovehiculul impreuna cu furnizorul local in momentul returnarii, pentru a nu aparea in timp eventuale invinuiri de defectiuni ce nu au fost savarsite de catre dumneavoastra

Toate inchirierile sunt taxate pentru 24 de ore. O zi completa este taxata pentru orice perioada de folosinta dintr-un interval de 24 de ore. Dumneavoastra, chiriasul, sunteti responsabil pentru toate taxele rutiere si de congestie, amenzile de parcare si de circulatie. Va sfatui ca, daca colectati masina dintr-un aeroport, sa ne comunicati numarul de zbor cu cel putin 3 zile inainte de inchiriere. rentalcars.com nu este raspunzatoare in situatia in care autovehiculul nu a fost furnizat sau nu mai este disponibil, in urma intarzierilor mari de zbor, daca numarul de zbor nu ne-a fost comunicat.

Daca, indiferent din ce motive, sunteti nemultumit de orice aspect al inchirierii, trebuie sa comunicati acest lucru furnizorului local. Daca sunteti in continuare nemultumit si doriti sa faceti o reclamatie oficiala, va trebui sa o faceti in scris(numai dupa ce perioada de inchiriere a luat sfarsit) pentru departamentul nostru de relatii cu clientii, la adresa customerservice-ro@rentalcars.com Vom incepe apoi investigatia in numele dumneavoastra. Va vom trimite o confirmare de primire a email-ului dumneavoastra in cateva zile si vom face tot posibilul sa rezolvam plangerea dumneavoastra in termen de 28 de zile de la primirea acesteia. Uneori pot aparea intarzieri daca este implicata compania de asigurari a unei alte persoane. Pentru a ne ajuta sa rezolvam problema dumneavoastra cat mai repede posibil, va rugam sa specificati numarul dumneavoastra de referinta rentalcars.com in toate Email-urile trimise si sa ne trimiteti toate documentele primite de la furnizor, referitoare la inchirierea dumneavoastra

rentalcars.com este denumirea comerciala a TravelJigsaw Limited care este o companie inregistrata in Anglia si Tara Galilor (Numarul: 05179829) a carei adresa inregistrata este 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA.

Informatii Despre Asigurare si Responsabilitate

La ghişeul furnizorului, puteţi decide dacă doriţi sa achiziţionaţi asigurare adiţională - pentru a reduce sau elimina excesul / depozit, sau pentru a asigura anumite elemente ce nu sunt acoperite de Collision Damage Waiver (CDW) cum ar fi : cauciucuri si geamuri. Vă rugăm să reţineţi: Dacă achizitionaţi o asigurare de la furnizor, contractul va fi între Dvs şi furnizor. Având în vedere ca Rentalcars.com nu va fi implicata in nici un aspect, nu vă vom putea ajuta dacă veţi fi nemultumiţi in legătură cu costul poliţei de asigurare sau în ceea ce acoperă aceasta.
Cand inchiriati o masina cu rentalcars.com, contractul de inchiriere include in mod normal CDW(colision damage waiver) si asigurare de furt. CDW va limita raspunderea dumneavoastra de a plati pentru pagubele cauzate autoturismului pe perioada de inchiriere. Asigurarea pentru furt acopera furtul sau daunele provocate in urma unei tentative de furt a autoturismului, componentelor sau accesoriilor pana aproape de valoare totala, precum si orice pierdere pe care furnizorul local o poate suferi. Ambele prezinta anumite excluderi. Raspunderea dumneavoastra este limitata la plata unei taxe, denumita
Inchirierea dumneavoastra include CDW si protectie antifurt cu exces intre €850 si €3000 . Acest depozit este, de obicei, de forma unei sume blocate pe cardul de credit desi in unele locatii se poate plati si in numerar, deci, daca doriti aceasta optiune, va rugam sa ne comunicati din timp deoarece trebuie confirmat cu furnizorul local inainte de data preluarii. Daca autovehiculul este deteriorat pe perioada inchirierii, veti fi taxat cu o suma maxima egala cu valoarea excesului de asigurare. In cazul in care ati fost imprudent sau neglijent, sau ati condus sub influenta drogurilor sau a bauturilor alcoolice, va trebui sa platiti intreaga suma aferenta reparatiilor. Va anuntam ca de cele mai multe ori, exista exceptii de la asigurare cum ar fi parbrizul, cauciucurile, platforma, interiorul, taxele de remorcare, cheile. Va rugam sa verificati cu atentie contractul de la furnizor in momentul in care preluati masina, pentru a fi la curent cu exceptiile aplicate. Daca aveti intrebari, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati. Va anuntam ca anumite asigurari optionale pot fi cumparate local pentru a reduce riscul sau pentru a va proteja pe dumneavoastra si bunurile dumneavoastra.

Produsul DER de la rentalcars.com

Cand inchiriati un autovehicul, dumneavoastra, chiriasului, vi se va cere sa platiti un depozit egal cu valoarea excesului de asigurare pe care va trebui sa-l platiti in situatia in care autovehiculul va fi avariat pe perioada inchirierii. Daca autoturismul dumneavoastra este avariat, depozitul va fi retinut si considerat plata a pagubelor provocate. rentalcars.com ofera produsul damage excess waiver care, daca este achizitionat inainte de preluarea masinii, ofera rambursarea costurilor pentru plata pagubelor(cu exceptia taxelor de administrare si imobilizare – perioada de timp cat masina va fi scoasa din uz pentru reparatii) platite furnizorului, in urma solicitarii de recuperare a costurilor acoperite de produsul Collision Damage Waiver. Chiar daca achizitionati produsul nostru DER, tot va trebui sa platiti valoarea excesului la furnizorul local, dar puteti revendica apoi aceasta suma de la rentalcars.com. Acest produs se supune termenilor si conditiilor si sunteti obligat sa completati un raport de accident impreuna cu furnizorul local si sa ni-l trimiteti noua. Daca va fi acceptat de catre noi, obligatia dumneavoastra de a plati pentru daunele provocate, va fi limitata la valoarea DER platita catre noi. Va anuntam ca produsul DER de la rentalcars.com, acopera numai acele parti prezente si in asigurarea furnizorului local(in mod normal nu sunt acoperite parbrizul, geamurile, rotile, cauciucurile, platforma, interiorul, bunurile personale, costurile de remorcare sau condusul pe drumuri neasfaltate). De asemenea nu acopera costurile aparute datorita anularii asigurarii furnizorului local din diferite motive cum ar fi neglijenta sau nerespectarea termenilor si conditiilor contractului de inchiriere. In aceste situatii, suma platita pentru axces nu va fi rambursata si sunteti obligat sa platiti intregul cost al pagubelor provocate. Pentru reclamatiile 3rd Party, rentalcars.com cere confirmarea furnizorului, ca cererea dvs. a fost finalizata si ca a fost identificata partea pentru raspunderea civila. Pentru a face o reclamatie dupa incheierea perioadei de rezervare, accesati http://www.rentalcars.com/ro/contact/ si alegeti ''Faceti o reclamatie impotriva Damage Excess Refund''. Pentru termeni si conditii referitoare la produsul nostru Damage Excess Refund, va rugam sa accesati www.rentalcars.com / TermsAndConditions.do